今天重点来聊聊私域用户标签体系搭建的落地技巧。

除了社群，私域运营的关键之一是进行个性化的1对1沟通，特别是针对高价值、高决策成本、需要定制化和深度服务，并具有私密性的产品，这四类产品非常适合通过1对1的沟通来进行成交。

通过制定标准化的用户运营SOP，可以更科学地管理私域客户，并根据客户处于不同的阶段制定相应的转化策略。

企业在私域运营过程中，如何制定出标准化的运营SOP以高效完成私域转化呢？

接下来，这个内容我将分享2期文章为你分享：

建立私域用户标签体系和科学分层运营和私域客户成交的5大阶段及运营重点两个大内容，彻底帮助你逐步制定出符合企业业务需求的私域用户运营SOP。

今天重点来聊聊如何搭建私域用户标签体系。

01数字化营销与私域运营的关系

在加圈的很多伙伴问到私域标签设计都以为就是做备注，没有觉得这个有多重要，特别是刚刚转型的传统营销，营销思维还没有转变过来，就更别说在线上干出业绩了。

在前天有入圈的伙伴跟我吐槽老板一直在催单，一直在催业绩。

原因是老板看到很多同行干得风生水起，而自己公司换了几个运营都没有起色，老板就是觉得这些运营都太LOW了。

我后面详细了解才发现，这个企业是传统企业，在转型上已经遇到了很多管理问题，每次问题都会被层层卡住，更别说执行了，老板还在天天说数字化营销，数字化运营……

数字化营销是做什么？与私域运营的关系是什么，与私域用户标签体系有什么关系，

数字化营销是通过数字技术和在线平台，如社交媒体、搜索引擎、电子邮件等，进行市场推广和品牌宣传，以实现产品或服务的推广、销售和品牌传播。它包括内容营销、搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等手段。

私域运营与数字化营销紧密关联，但侧重点不同。

数字化营销侧重于吸引和获取新用户，着眼于产品或服务的推广和销售；而私域运营侧重于建立自有用户生态系统，挖掘现有用户需求，提供个性化服务，增强用户忠诚度。

私域用户标签体系是私域运营的重要组成部分，通过标签体系，私域运营可以更精准地识别用户需求，实现个性化营销和服务，进而提升用户体验和忠诚度。

那私域用户标签体系要怎么设计呢？下面继续看：

02 标签体系搭建的2大常见问题

什么时候搭建私域标签体系也是我们伙伴常见的问题之一了，其实，在初期阶段，必须及早建立起标签体系，而不是边做边搭；若一边运营一边建立标签体系，必定导致混乱。

资料君团队在客户服务中发现，许多品牌虽然建立了大量的标签分组，但这些标签缺乏逻辑性，很多标签仅仅被使用了一次。

私域运营初期，许多品牌倾向于建立过于细致的标签体系，标签分组数量可能达到几十甚至上百个，总标签数甚至上千。

然而，我们的实践证明，过多的标签反而加重了运营和销售的负担。

因此，标签的数量并非越多越好，而是应该侧重于核心业务场景下的标签。

接下来，我们来看一下如何搭建企业的标签体系呢？

03客户标签体系搭建

目前比较科学的方法是3步走：客户画像分析到业务场景分析到搭建基础标签+精细标签体系。

①客户画像分析：

进行客户画像分析时，可将用户画像分为核心画像和精细画像。

以一款减肥产品为例：

核心画像，包含以下A,B两个方面：

A用户核心特征：用2-3句话综合描述目标客户的核心特征。

例如，这款减肥产品的核心特征是：20-40岁的城市白领阶层，追求健康生活方式和身体美。

B用户核心需求：包括用户面临的核心痛点和核心需求。

例如，这款沐浴露的用户核心痛点是变白，担心不健康，核心需求是需要美白又健康的天然成分。

在基于核心画像分析的基础上，可以得出基本的客户画像，随后可以通过精细画像分析，进一步明确目标用户的各种属性。

建议根据人口属性、社会属性和行为习惯进行划分。

②人口属性：包括男女比例、年龄分布、地区分布和职业分布等，详细分析各项比例。

③社会属性：考虑用户的教育水平、消费情况和人生阶段等。

④行为习惯：主要调查用户的购物时间分布、购物频率和月均消费金额等，以便在后续的触达和营销中找到合适的时机。

此外，还可以了解客户的家庭情况、是否有房产、是否有车辆、日常兴趣爱好等信息。