对于很多企业来说，"线索资源浪费"一直是一个顽疾！市场竞争越来越激烈，流量越来越贵，花了大几百的成本获取的线索，如果浪费了，会给企业带来不小的压力！

解决这个问题，除了在前端做好获客之外，还需要建立一套高效的线索分配、跟进、回收流程，让销售线索得到快速、精准的跟进，实现销售线索转化最大化。

主要是两个方面的原因，一方面是线索跟进不及时；一方面线索分配不合理，导致无法转化。蘑菇投营销SaaS的"智能线索分配引擎"，支持多种业务模型、业务场景下的线索分配模式，可以自定义线索回收机制，帮助企业提高线索利用率，提升线索转化率。

一、线索跟进不及时

线索分给销售人员之后，销售人员可能在忙或者在干其它重要的事情，没有及时跟进这个客户。

解决方案

功能1:多种提醒方式，提醒销售及时跟进线索

蘑菇投SaaS会提供短信、企微和云后台三种线索通知方式。线索一进来，销售人员就会收到实时提醒，让销售人员把握好和客户沟通的黄金时间，真正实现从"客户留资"到"客户回访"的零时差衔接。

线索能够被回收，销售人员才会更好珍惜手上的线索。企业可以设定相应的回收规则，比如设定一个"销售获取新线索30分钟内联系客户"的规则，如果销售人员在获得线索后没有在30分钟内回访客户，产生通话记录或跟进记录等有效行为，线索将自动回收。

企业线索分配的流程非常长，等到线索真正到销售人员手上进行跟进的时候，可能都过了很长时间了。

比如:我们一个做家装的客户，他们会根据业主房屋面积、新房老房、所在区域进行分配，他们的客服会先确认业务的基本情况，再交给销售负责人，销售负责人再分配给对应的门店，门店再分配给不同的销售，而且所有分配过程都是通过微信来完成，这样一来，等最终线索到了销售手中的时候，已经过了很长的时间，而这个时候很有可能竞争对手已经抢先进行了跟进、错失了最佳时机;

家装企业传统线索分配模型

功能1:按照渠道、产品、地域、客户类型等条件自动分配线索

通过蘑菇投营销SaaS，企业可以按渠道、产品、地域和客户类型等条件建立线索池，充分提高线索的流转效率。我们可以针对各个线索池配置独立的分配规则和回收规则。

线索自动化分配模型:池到池

针对线索分配流程长的问题，蘑菇投可以自定义分配流程，可以自动分配，也可以手动分配，还可以自动+手动混合，并且顺序也可以调整。

应用案例

以我们服务的家装公司举例，我们为他先建立了一个A线索池，所有来的线索会自动分配给客服，当客服确认完了户型、区域之后，再手动分配到B线索池，B线索池设置了户型、区域等条件，不需要经过销售总监手动分配，会自动根据业务条件分配到对应门店，再自动分配给不同的销售进行跟进，整个过程从之前的1天，缩短到了1个小时，大幅度提升了时效性。

家装公司线索智能分配模型

很多企业都有多条产品线 ，会分别安排不同的销售人员处理。由于没有安排专门的人来负责筛选线索，线索随机分配下去，就会导致把需求A产品的线索分配给做B产品业务团队，但是做B产品业务的人员不一定对A产品熟悉，最终影响到整体客户的转化。

解决方案

功能1:自定义条件筛选线索

企业可以在系统内直接把指定类型的线索筛选出来，然后分配给相应的销售同事，比人工分配的方式效率更高，而且也不出错。

场景描述2

在一个销售团队当中，有的销售人员能力强一点，有点销售人员能力弱一点，这是非常正常的事情，毕竟每个人对业务的熟悉程度，接触的时长都不一样。如果线索平均分配，那些销售能力弱的人员肯定是会拉低整体的转化率，销售能力强的人也会觉得"为什么不多给自己分配点线索"。

解决方案

功能1:灵活设置线索分配规则

企业可以根据当前的业务发展情况和业务需要，灵活设置线索分配规则，尽可能做到线索转化最大化。

• 按顺序分配:每个销售人员都能平均获得线索。

• 按权重分配:按照员工的实际能力设置权重分配，销售能力强的多分一点，销售能力弱的少分一点。

• 按线索保有量分配:设定好员工线索保有量的上限，确保不会因销售没有精力而耽误线索跟进。

应用案例

我们服务的一个财税客户，他们主要做广东市场和海南市场，由于海南是自贸区，工商注册包括税收政策是不一样的，所以他们就可以按照不同地域设置了销售组，并且每个区域还设置了AB两组销售人员，A组的销售人员一般是投产比在1:3左右的销售人员，B组的销售人员一般是在1:2左右的销售人员。

财税公司线索智能分配模型

我们帮助他们先设置了 广东、海南2个区域线索池，当客户进来的时候，会自动根据不同区域进入不同的线索池，每个线索池中，又根据不同销售人员能力的不同，给每个销售人员设置了分配权重，A组的销售人员分配的资源会比B组的销售人员更多一些，B组的销售如果资源不够，就去跟进A组销售人员跟进不下来的老线索，通过这样的方式，最大化的转化每个销售线索。

过去，企业对线索的管理比较粗犷，只注重结果不重视过程。但是现在，一味追求"量"的业务增长模式已经遇到了瓶颈，需要企业从优化过程开始，提高线索的利用率来实现新的生意增长。

通过蘑菇投营销SaaS，企业可以充分提高线索的利用效率，在降低成本的同时，推动企业业绩增长。

如果你对我们这个线索智能分配引擎感兴趣

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