自2019年掀起私域流量的热潮起，越来越多的企业开始通过创建社群来构建自己的私域流量池，但随着时间的推移，客户体量不断膨胀但企业效能相对有限，服务供需量不成正比将逐渐暴露出企业服务效率不足等问题。

因此运用合适的社群运营工具就成为了企业提升效能的关键选择，说到社群运营工具就不得不提到企业微信了，与微信生态全面结合的天然优势以及丰富的集成管理能力使其成为了各行业的上选工具！

含微信用户的外部群或客户群，群聊人数上限为200人；仅含企业微信用户的外部群或客户群，群聊人数上限可达500人；

具有「客户群」使用权限的成员创建的外部群将自动被标记为客户群，标记后，成员可在客户群中使用服务管理工具，且企业还能统一管理成员所创建的客户群。

1. 提升企业对外服务形象

企业微信支持自动生成员工名片，海报等形式添加客户，通过展示企业信息及实名认证更易获取客户信任。

2. 社群内容质量智能监控

通过群规实时监控，启动防骚扰机制。设置防骚扰规则后，人员命中规则会被踢出或者发送警告。

3. 规避人员流动带走客户

成员离职后，可将该成员名下的客户全部转移分配给其他成员，真正做到将客户资源沉淀至企业。

4. 快速新建客户服务群

群成员满员后无需加好友拉入群，将自动更换新群二维码，新客户自动加入新群，且群二维码长久有效。

5. 社群日常运营标准化

通过设置客户快捷回复，创建常用话术模板库，提前配置好欢迎语，自动向新客户打招呼，支持图文、链接、小程序等多种内容形式。

一.创建客户群

有三种常用方式可以快速创建一个客户群：

方式1- 客户端打开「工作台-客户群」点击创建一个客户群，即可快速创建一个外部群。 

方式2- 客户端打开「消息-右上角+号-发起群聊」，选择至少2位联系人，其中至少有1位是客户，如果全部都是内部联系人，创建的群将会是内部群，客户无法加入进来。 

方式3- 客户端打开一位联系人的会话，点击「右上角-添加成员」，选择至少1位联系人。

二.在客户群中服务客户

群聊创建完成后，群主可设置群名，让群组更有标识度。还可设置群公告，将群内重要信息对外公示使群内人员更易获知企业信息内容。

还可以通过保存群二维码或分享二维码到微信，邀请更多客户进群。

日常维系群组时，根据不同的业务需求支持发送文字、图片、小程序、网页等多种类型的信息内容。例如-在组织营销活动时可通过发送文字引导结合活动海报或链接来提升用户参与度。

适用场景：

• 群组日常沟通维系

• 企业营销活动引导

• 热门产品广告推销

• 特殊福利领取发放

• 知识科普内容分享

• 内部公告群体通知

  
  

【通过使用智微管家数字化应用，可查看了解更多客户及群组数据，结合标签库、海报营销、客户管理等智能工具可助力企业塑造私域流量标准化管理生态，提升精准营销效率。】

成员可在客户群中使用聊天工具栏，通过设置入群欢迎语、自动回复等功能，从而实现新客户加入群聊时可实时感受到企业的服务，对于关键问题可以无需等待就得到答复。

自动化的客服工具不仅能有效提升企业服务质量，更能帮助成员减少重复劳动工作量，全面提升群组维系力。

三.群聊安全管控

企业微信群聊拥有完善的监控管理能力，在进行群组运营为客户提供服务的同时，也支持企业实现灵活的内部管理协作。

监控管理支持：

1. 群主可在群管理中设置群管理员，辅助一起管理；群管理员具有发表群公告、移除群成员等权限；每个群可设置3个群管理员；

2. 群主还可开启群聊邀请确认，打开开关后，二维码将停用，新的成员仅可被邀请加入群聊，且需要群主或群管理员确认；

3. 当群主有工作变更时，还可将群主身份转让给其他具有「客户群」使用权限的同事；

4. 群主还可打开禁止改群名、防骚扰等功能，防止被恶意用户破坏客户群氛围。