还在为客户留存难、销售飞单、客户需求把握不准发愁？

企业微信会话存档，给你解决方案！

一、会话存档是什么

企业微信会话存档是官方提供的合规化存档功能，可对员工与客户的聊天记录（文字、语音、视频、文件、语音通话等）进行全量保存，并支持企业后台实时调取、检索和导出。

企业微信的会话存档功能分为办公版、服务版和企业版三个版本，大家可以按需选择。

企业在采购时，具体价格会按照数量梯度计算，采购数量越多，单价越优惠。而且，通过官方服务商（比如探马）购买会再加上一定折扣。

所以如果你需要开通会话存档，千万不要自己在企微后台购买，联系靠谱的服务商能省下不少钱。

二、为什么企业必须开通会话存档？

痛点1.客户资源流失，企业每天都在“丢钱”

销售飞单、私单频发：员工用个人微信对接客户，离职带走资源；

聊天记录无据可查：承诺过度、违规话术导致纠纷时，企业无法自证。

通过会话存档，企业能够留存完整客户沟通记录，有效防范资源随员工离职流失，还能凭借记录回溯纠纷根源，自证清白；

痛点2.管理全靠“人盯人”，效率低下

主管无法实时监控销售沟通质量；

员工删除聊天记录、撤回消息等行为难以追溯。

通过会话存档，主管可随时查阅销售沟通情况，对员工删改、撤回信息的行为了如指掌，极大提升管理效率；

痛点3.合规风险高，行业监管重灾区

金融、教育、医疗等行业要求会话记录留存备查； 

未存档企业可能面临罚款、停业整改等风险。

三、怎么用话存档？

企业微信仅提供会话存档接口，企业若要使用该功能，需要对接口进行二次开发。

如果企业自身具备技术团队和开发能力，可以选择自行开发系统来接入会话存档接口，实现聊天记录的存储、查看、检索等功能。

若企业不具备开发能力，或者考虑到开发成本和时间成本较高，可以选择与企业微信官方服务商合作。