告别信息“黑洞”，让每一份重要通知的触达都清晰可查

在企业日常运营中，确保重要通知传达到每一位相关员工，是管理者面临的基础却关键的挑战。群发消息后，最令人焦虑的问题莫过于：“大家都看到了吗？”企业微信的公告功能不仅提供了高效的信息发布渠道，更通过强大的已读/未读状态追踪能力，让信息触达情况一目了然，彻底终结“通知发了个寂寞”的窘境。

一、精准追踪：谁已读，谁未读，一清二楚 

企业微信为公告管理者提供了清晰的阅读情况统计面板，让信息穿透率变得透明。

核心功能：查看阅读状态

管理员可以方便地追踪每一条公告的传播效果：

查看入口：

1. 电脑端管理后台：管理后台 -> 安全与管理 -> 管理工具 -> 消息群发 -> 已发送

2. 电脑端工作台：工作台 -> 公告 -> 左上角“群发消息” -> 已发送（适用于管理员、公告负责人及有发送权限的成员）

统计内容：系统会明确显示已读人数、未读人数，并可以查看具体的已读成员和未读成员名单，精确到人。

数据导出：阅读情况支持导出为文件。导出的内容包含已读/未读人数，以及每一位成员的具体信息（通讯录姓名、所在部门），便于存档或进一步分析。

重要提示与限制

统计范围：阅读情况统计仅限企业内成员。通过微信插件（原企业号）查看公告消息的成员，不会被计入统计。

时间限制：阅读情况仅支持查看发送时间90天内的公告。超过90天后，后台将不再显示已读/未读状态。

权限差异：

○ 超级管理员：可以查看所有成员发送的所有公告的阅读状态。

○ 分级管理员：可查看其同管理组及子管理组内其他管理员下发的应用/公告消息。

○ 普通成员（有发送权限）：仅能查看自己发送的公告记录和阅读状态。

二、全景管理：公告的完整生命周期 

除了阅读追踪，企业微信还提供了对公告从创建到归档的全流程管理能力。

1. 公告的三种状态与操作

公告在系统中呈现三种清晰的状态，便于管理者进行维护：

已发送：成功发布给成员的公告。管理员可在此状态下进行最关键的操作之一——撤回（需在发送后24小时内操作），撤回后所有成员均不可见。

已撤回：已被撤回的公告。管理员可直接点击进入编辑页面，修改后可重新发送。

草稿：保存但未发送的公告，可随时编辑或发送。

2. 多维度查看发送记录

管理者可以从多个入口回溯历史发送记录：

管理后台：安全与管理 -> 管理工具 -> 消息群发 -> 已发送

手机端（分级管理员）：工作台 -> 管理企业 -> 应用发消息 -> 已发送的消息

电脑端工作台：工作台 -> 公告 -> 左上角“群发消息” -> 已发送

注意：成员被删除后，其已发送的公告不会被自动删除。已发布的公告将永久保存（除非手动删除）。

3. 接收方：如何查看公告

员工接收公告的途径非常便捷：

电脑/手机端消息列表：在聊天消息中直接接收。

工作台入口：通过工作台 -> 公告查看所有收到的公告。

提示：如果成员收不到公告，请管理员协助核查两点：① 该成员是否在公告应用的可见范围内；② 该成员是否在本次公告的发送范围内。需注意，企业微信公告暂不支持在微信插件中接收。

三、增值功能：历史推送的沉淀与复用 

对于需要反复宣导或新员工需要了解的重要历史公告，企业微信提供了“收藏”功能，实现知识的沉淀。

操作路径：管理员在管理后台 -> 安全与管理 -> 管理工具 -> 消息群发 -> 已发送中，可将重要公告标记为“收藏的消息”。

核心价值：收藏后的消息可以同步到插件，并且新入职的成员（在应用可见范围内）也能在手机端查看到这些被管理员收藏过的历史重要消息，极大地便利了企业文化的传承和新员工培训。

四、常见问题

1. 公告删除后能恢复吗？

目前，已删除的公告内容暂不支持恢复。请在删除前务必确认。

2. 历史公告会保留多久？

目前，已发送的公告在未被删除的情况下，是永久保存的，且展示条数没有限制。

建议

高效使用建议：

1. 发布重要公告后，养成定期查看阅读状态的习惯，及时跟进未读人员。

2. 利用导出功能，对关键公告的阅读情况进行存档，作为管理依据。

3. 善用“收藏”功能，将制度、政策等需长期查阅的公告沉淀下来，构建企业知识库。

4. 厘清权限，根据管理需要合理设置分级管理员，实现权责分明的高效管理。

用好公告的追踪与管理功能，就是为企业信息流安装上了“雷达”和“仪表盘”，让每一次沟通都掷地有声，让管理决策更有据可依。

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