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项目小结|天山农商银行企业微信私域营销项目

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项目小结|天山农商银行企业微信私域营销项目
发布日期:2026-03-12 12:00:12 浏览次数: 109 来源:启晟数金

‌Project Review‌

数智私域

银领微来

企业微信私域营销效能提升项目小结

项目背景

为深化数字化转型,系统性提升企业微信应用能力及私域客户运营水平,天山农商银行于2月14-15日开展专项培训,覆盖零售部、普惠部负责人及业务骨干,一级支行分管行长、二级支行行长、客户经理等近500人,重点强化特色客群经营策略与私域运营模式创新。



01

内容回顾

2025




项目启动




项目启动会由零售金融部副总经理魏晓娜主持,天山农商银行副行长刘伟在主持的开班仪式中强调:
1、立足激烈市场竞争与数字化转型紧迫性,‌以企业微信为核心载体‌,强化精准营销与客户管理能力;

2、明确‌“营销服务一体化”‌目标,通过精细化客户分层、多元化场景策略,实现线上线下全域协同。

▌‌执行部署‌
● 统一思想认知,‌细化分阶段推广指标‌;
● 建立动态考核机制,‌强化一线执行落地效能‌,确保平台应用覆盖率与活跃度双提升。




案例分享




喀什农商银行支行长阿布都克热木・艾海提分享新疆莎车农商银行经验:借助企业微信多渠道引流、精细管理客户、实施多元营销与高效贷后管理,提升贷款发放效率与客户满意度。同时,利用企业微信优化服务流程,结合短视频营销与班克微联客户经营功能,拓展客户群体、提高业务转化率。





集中培训




本次培训邀请到企业微信私域营销专家江雄江老师,为天山农商行的同事们带来《企业微信私域营销赋能项目》的专题培训。

课程中江老师系统讲解了银行私域营销的核心逻辑,围绕企业微信的客户触达、社群运营、人设IP打造(如朋友圈标准化模板)及异议处理技巧展开,结合客户全生命周期经营模型与班克微联系统,演示从获客到复购的闭环链路,并通过案例拆解和SOP工具包输出,为天山农商银行提供了“标签化分层+精准权益激活”的落地策略,助力一线团队提升私域运营效能。





网点辅导




2月17日-21日网点辅导在各支行全面展开。项目组辅导老师胡轶玙、江雄驻点八家支行,对每家支行一线员工及企微对接人进行为期1天的实战辅导。

辅导内容包括:

01

企业微信常用功能

客户添加:不同场景下添加客户的五种常用方式,针对不同来源客户优选最佳添加方式;

打造IP:设置对外展示信息页面,包括个人头像、个人信息、自动通过好友等,打造统一、专业的对外 IP;

客户标签:添加的统一路径,1V1和批量打标签,同时修改备注名及手机号;

快捷工具:客户聊天界面工具栏中的快捷回复,提升对客户服务的营销效率;

收集表:提前进行贷款客户信息收集,方便客户,且保证信息准确完整。

02

企业微信客户经营的重点功能

群发助手:基于标签筛选选择客户,实现营销内容的精准触达,同时利用“单向客户”功能定期挽回价值客户;

朋友圈经营:朋友圈人设打造、朋友圈素材分类和来源分享、朋友圈更新频率;

客户经营:商机话术优化、一句话欢迎语、个性化欢迎语、快捷回复、 “精准营销和事件营销”应用策略;

企微客户群:配置群公告、入群欢迎语、防骚扰规则及群模板,实现自动管理客户群内发送广告等行为:

03

管理端常用功能

日常汇报、查看管理范围内所有人员客户数据、设置下级管理权限、汇报、数据看板、在职转接、离职继承等功能

04

运营工具应用

剪映基础剪辑全流程实操、星绘海报制作规范、DeepSeek话术脚本撰写





辅导精彩瞬间




1


empowerment

中台赋能辅导


一线网点辅导





持续学习




辅导结束后将开启企业微信学习的新阶段。每天上午 10 点,工作群内会准时推送企微应用小贴士,内容涉及高效客户跟进方法、自动化工具运用技巧等,助力大家利用碎片化时间提升企业微信运用能力。


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02

阶段小结

2025

自项目启动以来,各网点围绕‌存量客户迁移、重点客群外呼添加、日常面访客户转化‌等方式,系统性推进私域流量池建设,实现企业微信客户规模持续增长。项目通过‌“培训-辅导-陪跑”三阶闭环‌,全方位提升员工‌客户营销能力‌与‌数字化工具应用效能‌。




产出结果




对外展示、欢迎语、朋友圈及快捷回复导入

渠道活码、收集表、汇报、辅导播报

员工添加客户后主动KYC并记录

经过辅导,支行员工已全面掌握企业微信添加技巧与客户经营技巧,逐步将企业微信运用到日常业务中,有效帮助一线员工优化了客户沟通效率与转化链路。当前,“工具 + 策略 + 数据” 联动的私域运营模式已初步形成,成为业务增长的新动能。

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项目寄语

随着企业微信私域营销效能提升项目的阶段性成果落地,天山农商银行团队已顺利完成从能力构建到实践转化的关键过渡。未来坚持用好企业微信,不断探索与创新企业微信的应用方法,进一步拓展服务的深度与广度。同时,依托企业微信的数据沉淀,开展精细化的用户画像分析,为精准营销提供有力支撑,实现营销效果的最大化。通过全方位的数字化运营转型,在市场浪潮中勇立潮头,推动业务规模与效益的双丰收,铸就企业发展的新辉煌。 





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