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企业微信最常被问的15个问题（2026年最新汇总）一
发布日期：2026-03-06 09:25:22 浏览次数： 462 来源：数智办公说
开年来一直没更新文章，也是因为开年来客户咨询太多了，然后又上门给几家客户做了几场培训，实在抽不出精力整理，我又不想输出太水的内容，因此断了不少时间。
这两天稍微有点时间，我就将最近一段时间客户咨询频率和老板们比较关注的问题做了一些归纳，整理出15个最高频的问题和答疑（内容比较多，会分成几篇文章发布，大家感兴趣可以关注一下）。

1、怎么才能查看员工的聊天记录？

这一条是老板们问的最多的，几乎每两天就有老板咨询，企业微信的聊天记录是存储在本机的，云端会存储一定时间的聊天记录用于换设备同步（外部消息和内部消息云端同步的时间不等），但这个聊天记录其他人是无法直接查看的。
但是，因为部分行业监管要求，企业微信推出了会话内容存档功能，这个企业购买后，在告知员工和用户后，是可以通过API能力，拉取员工与同事，员工与客户之间的5天内聊天记录（含文件，消息撤回，语音通话）。企业购买后需要自行存储到企业云服务器，这个功能需要企业具有开发能力和准备服务器资源，成本比较高。因此推荐中小企业购买第三方SaaS产品，按账号数量开通购买。

2、会话存档的收费？

会话存档在26年后涨价了，价格直接翻倍，这个我在年前也发出过预告（企业会话存档2026年1月22日起价格调整。）
目前官方刊例价是：
办公版：400元/人/年（之前200），仅限金融行业使用。该版本仅存档企业内部指定成员间的聊天内容。
服务版：900元/人/年（之前450）。可存档启用范围内成员的内部及外部单聊会话（外部聊天需获得联系人同意）。
企业版：1800元/人/年（之前900）。在服务版功能基础上，额外支持存档语音通话（非会议）内容。
另外需要企业具有开发人员或请第三方协助开发，还需要准备服务器资源，以及后期的运费人员成体成本相当高，中小企业不建议直接购买官方的会话内容存档服务，可以采购第三方产品。

3、企业微信是否免费使用，会不会像钉*，*书那样用着用着就各种限制收费。

企业微信的基础功能都是免费使用的，也就是没有免费版和会员版本之分，OA、审批、打卡、考勤、对外联系、群发助手、会议、智能表格、微盘等都是免费使用，而且没有企业成员使用人数限制。但是资本并不是慈善家，因此产品肯定会有收费项，主要的收费项有：
① 企业认证年费：
300元/年（境外企业700一年，认证规模为1000人以上的企业会额外收费第三方公司上门审核费用，1001-10000人是2700元一次，10001以上是29700元一次，规模审核费用如果没通过会退回，但是300年的认证年费无论审核成功还是失败都不会退）
②外部联系人规模费用（添加的企业外客户和群成员都会计算）：
企业微信提供了2000人的免费额度，超过了需要按阶梯套餐收取外部联系人规模费用（单价一客户一年一毛钱，但是按套餐额度收取），如果企业超出2000人外部联系人，但是没有购买，将导致无法正常管理客户（无法添加新客户和无法主动联系客户，客户咨询后员工可进行回复消息）。
③ 增值高级功能（仅列出普通用户主要关心的限制）
功能名称
基础免费
增值收费
文档高级功能
其实就是腾讯文档，但是在企业微信很多能力免费，比如在腾讯文档中收费的模板，在企业微信中都是免费的，提供1G免费文档容量
200元/人/年（5个起购）无限容量，支持文档回收站，暗水印，离职自动转交，智能表格1万次自动化能力
微盘高级功能
认证企业100G免费容量，未认证企业20G免费容量
210元/人/年（5个起购）；存储空间：3元/年/G（100G起购），100G起购，额外增加企业安全管理和微盘文档在线编辑能力
邮件高级功能
免费提供1G邮件容量，2G邮件附件大小，500封/限制，3个公共邮箱
190元/人/年（5个起购）
无限邮箱容量，20G邮件附件，其它更高使用权限和企业安全管理功能
数据保障计划
不含
收费2800元/年起，1年数据保障包含数据备份、自助恢复和1次专家服务，「数据保障」有效期内，可不限次使用自助恢复服务
安全高级功能
不含

200元/人/年（5个起购）

文件防泄漏，企业信息泄漏追溯方面的安全管控、可设置明暗水印、禁止截屏录屏，ip访问限制，数据资产交接等安全管理功能

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