私域的本质，就是“会员经营”。而“客服”是私域运营的必要条件。

近5年来，电商平台的销售及营销费用，与年度活跃用户的比值，基本呈现增长趋势，企业维护及获取成本不断升高，流量红利增长空间有限，于是越来越多的企业开始注重私域，希望通过私域提升用户复购率，通过私域裂变、用户老带新低成本获客，而企业微信就是当下做私域最好的工具。

    业务员，进入商城—我的—企业微信邀请界面获得邀请二维码，通过长按识别或微信扫一扫，完成加入。

    在B2B后台添加成员后发送邀请链接，员工可点击链接进行加入，点击链接——下载安装企业微信——点击链接——打开企业微信并进行账号登录，选择企业加入。

1. 员工在B2B打开个人中心，把个人的企业微信给客户扫码加好友。

2、如果已经用个人微信添加了客户，则把个人企业微信号推送给客户添加就可以了。

微信客服可以在微信内、外各个场景中置入，用户发起咨询，客服即可回复消息，借助聊天工具栏、升级服务等工具做好服务。

首先，需在企业微信管理平台进行客服帐号维护：

维护后可以将客服应用到微信内外相关场景中，比如公众号、微信支付凭证、电商APP/网页等。

通过企业微信与公众号完成授权，即可实现用户在公众号内发送消息公众号自动回复微信客服名片，或者将客服链接作为公众号菜单栏地址，客户点击名片或菜单即可发起咨询。

在商城绑定的微信商户平台「产品中心-运营工具-支付即服务-产品配置」中，按照指引填写客服的企业ID和客服链接，客户通过微信完成支付后可点击支付凭证上的“联系商家客服”，向对应的客服帐号发起咨询。

在B2B商城中（或在官网页面），可自定义客服链接在网页中的展示样式，例如可将链接封装为按钮、图标等，点击即可触达到客服的企业微信。

（电脑端网页，可将客服链接转为二维码，嵌入网页中）

在企业微信管理平台中将企业微信与商城微信开放平台「管理中心-移动应用」进行绑定，实现在APP中接入微信客服（后期实现场景）。

总而言之，私域运营靠“客服”，无所不在的“微信客服”是您的私域运营利器；而企业微信作为微信客服的“集中枢纽”，也更有助于您企业的私域建设与运营。