企业微信会话存档被问得最多的问题通常包括以下几类：

1. 存档内容相关 什么样的会话消息可以被存档？：存档功能可以保存文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序等，甚至已删除或撤回的信息也能存档。

2. 存档范围相关 会话存档能不能设定存档范畴？：企业可以设定特定员工的存档范畴，根据自身管理需求，灵活选择需要存档的员工范围，企业微信官网会按会话存档职工数和购买时长来扣除服务费用。

3. 存档时间相关 开通前的记录可以看到吗？：只有开通会话存档之后的聊天记录才能被存档，开通之前的聊天记录无法看到。

4. 客户权限相关 客户可以拒绝存档吗？：客户可以拒绝会话存档，只有外部联系人允许后，企业才可获取外部联系人的交流沟通内容。 客户拒绝存档后，还可以和客户聊天吗？：当客户点击不同意会话存档后，其聊天记录将不会被存档，能否和员工继续聊天由企业的设置决定。如果企业未勾选“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”的选项，客户拒绝存档不会影响与员工的继续沟通；如果勾选了该选项，拒绝存档的客户将无法看到或回复员工的消息，除非他们改变设置，同意存档。

5. 其他相关 企业微信能监管员工本人微信聊天记录吗？：企业微信的会话存档功能仅针对企业微信号内的聊天记录，员工使用个人微信账号的聊天记录不会被存档在企业微信中。