Q1：公司开通了会话存档，员工会知道吗？

A：会的，在公司开通了会话存档之后，员工的聊天框会有类似标志

Q2：客户会知道我们开通了会话存档吗？

A：会的，在公司开通了会话存档之后，员工的聊天框会有类似标志

Q3：之前没开通会话存档，现在才开通，可以看到之前的记录吗？

A：会的，在公司开通了会话存档之后，员工的聊天框会有类似标志

Q4：会不会违反《个人信息保护法》《数据安全法》？

A：不会。该产品是企业微信开发出来的，已经售卖给非常多企业，没出现过法律纠纷，可以放心使用。

Q5：可以将聊天记录导出吗？

A：可以导出成EXCEL格式，但只能导出文字信息。图片、文件、照片、语音条、语音通话无法导出

Q6：视频通话可以被记录吗？

A：可以记录语音部分，视频部分不会被保存

Q7：会话存档有加入AI，用AI来协助办公吗？

A：有的，关于AI的具体细节可以咨询我们的售前人员

Q8：在手机上可以查看员工聊天记录吗？

A：可以

Q9：员工离职了，新的销售可以看到之前销售和客户的聊天记录吗？

A：可以，不过需要在开通了SCRM系统后，才能进行离职继承

Q10：开通会话存档之前的聊天记录可以查看吗？

A：只有开通后的才能查看

Q11：开通会话存档的数量，是以客户数量来计算，还是以员工来计算？

A：以员工数量来计算。例如：企业总人数200人，但只有销售部的30人需要会话存档功能，那开通30个账号即可。

Q12：开通后，会限制每个账号所记录的客户数吗？

A：不会限制客户数，也不会限制存储的容量。只要这个账号开通了，这个账号的会话数据都会被记录，没有限制。