“人即服务”是张小龙在2019年提出的企业微信理念，意思是“希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务”，在数字化浪潮席卷各行各业的今天，企业与客户、员工之间的沟通方式正在悄然发生变化，每一位员工、每一次沟通，都是企业服务力的体现。作为企业的管理者。我们需要注重每一个能给用户带来企业服务感受的点，而配置一条用心的企业微信欢迎语，正是“人即服务”的第一步。

一、为什么建议配置欢迎语。

1、提高添加好友的通过率和留存率

员工在给客户发送客户邀请的时候，可以将企业准备的新客户优惠告知用户（如添加专属客服，领取新粉微信立减金/折扣/优惠券/资料包等）。客户添加后，通过欢迎语的方式将领取连接自动发给客户，不用人工发送（有时候同一时间加粉太多，客服没有及时发送福利，等到给客户发消息的时候，发现被删除了）。

适用场景：

自媒体人加粉拉群：很多自媒体博主经常会在吸引粉丝添加微信的时候留个勾子（比如，扫码添加wx,私信666，领取XX资料或拉XX群。），可以通过欢迎语自动发送链接和群二维码。

营销推广：例如企业在吸引用户添加企业微信后，将新品活动页面通过欢迎语第一时间推送给用户（例如银行在吸引用户创建养老金账户的时候），因为人在添加他人微信后的当时，互动率是最高的。

2、通过欢迎语与客户建立对话，提高与客户互动率，提高账号权重。

为什么你的账号总是被封？企业微信运营必读：如何提升企业主体权重与账号权重？中我介绍了，企业主体的权重和账号权重有一个重要指标就是客户互动率，简单来讲，我们哪怕欢迎语是一个你好，是不是也会有很多有礼貌的客户会给我们回复一个“你好”。这样是不是要比加了客户没有任何互动要好的多？

3、企业介绍

非强营销型企业，可以通过欢迎语配置企业介绍材料（网页，PPT，小程序），通过后，自动发送给客户。

二、配置入口

① PC端：【企业微信管理后台】→ 【客户上下游】→【客户联系】→【加客户】→【欢迎语/入群欢迎语】

三、欢迎语配置说明

① 欢迎语支持文本、图片、视频、文件、网页与小程序类型（小程序需要现在应用管理中经过小程序管理员扫码授权关联后才可选择）。

② 消息支持一条文本+添加9个图片/视频/文件/网页/小程序。

③ 通过在职继承/离职继承添加的客户，若通过管理后台/企业微信客户端配置的欢迎语不会下发，若通过接口配置的欢迎语仍会下发。

四、入群欢迎语

注意：为了避免粉丝集中入群时，欢迎语对群成员造成骚扰，请合理设置欢迎语发送间隔。

入群欢迎语配置后，员工会收到一条“管理员创建了一条入群欢迎语的提醒”，点击指定生效的群。

五、给不同人/部门设置不同的欢迎语

1、企业管理员创建规则

入口：【企业微信管理后台】→ 【客户上下游】→【客户联系】→【权限配置】→【管理规则】

适用场景：不同的团队，产品，渠道需要不同的欢迎语。

2、规则负责人配置欢迎语

①、企业管理员指定规则负责人后，该负责人企业微信会收到提醒。

2、配置入口：

注意：如果同时存在全员配置规则和部门规则，最新的一条欢迎语生效！

本次企业微信基建内容，关于欢迎语的使用和配置讲解结束，大家后面想了解哪方面的知识点。

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