❶ 素材分层管理：按场景归类，秒速定位

一级分类：售前、售中、售后；

二级分类：如 “售前 - 产品咨询”“售中 - 活动促销”“售后 - 物流查询”；

操作技巧：给高频使用的素材添加「星标」，显示在工具栏顶部。

❷ 移动端深度适配：外出拜访也能高效沟通

手机端功能：支持查看客户详情、发送话术 / 商品 / 名片，语音转文字快速回复；

场景应用：线下展会时，扫码添加客户后，立即发送电子名片 + 展会专属优惠链接，避免客户离场后失联。

❸ 数据复盘：淘汰低效素材，优化沟通策略

关键指标：

话术点击率：哪些话术被使用最多、客户回复率最高；

素材转化率：哪类文件（如白皮书 / 案例集）最能吸引客户留资；

优化动作：每周删除 0 使用素材，重点迭代高转化内容。

Q1：聊天工具栏支持自定义模块顺序吗？

A：支持！在【设置中心 - 聊天工具栏】拖动模块调整顺序，高频使用的功能（如商品列表）放顶部。

Q2：手机端可以上传新素材吗？

A：目前仅支持电脑端上传，手机端可查看和发送，建议每日花 10 分钟在电脑端整理当日所需素材。

Q3：离职员工的个人素材会保留吗？

A：不会。员工离职后，其「我的话术」「个人文件」自动清空，企业素材库不受影响，保障数据安全。

企业微信聊天工具栏作为销售团队的核心赋能工具，深度覆盖客户全生命周期管理与营销场景。通过系统化配置，可有效提升销售沟通效能，加速客户转化进程。建议即刻登录管理后台，完成个性化工具栏设置，充分释放数字化沟通在业务拓展中的战略价值。