看到网上有人提问，我被企业开通了会话存档功能，我之前跟客户之间的聊天记录也会被看到吗？与部门同事之间的聊天记录会被监控吗？

能看到之前的聊天记录吗

首先，跟大家说下使用会话存档需要注意三点：

1、自开通会话存档之日起，才可存档聊天记录，开启之前的聊天记录是无法存档的。

2、企业微信管理后台只支持开通会话存档接口，并不能直接使用，需要企业二次开发才可正式使用。

3、在员工和客户同意存档后，管理员才可以查看员工所有的聊天记录。

我们前面讲过，企业微信会话存档功能可以保存员工与客户的聊天记录，有人会问，那内部员工与员工之间的聊天记录也会被看到吗？

答案是肯定的，会话存档是一项支持企业对员工内部、员工与客户间工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求的功能。

开通会话存档的目的是为了规范员工的行为，避免出现员工私自承诺客户，飞单、不文明语言等不良行为，同意存档后，只要注意我们的言行就没什么大问题了。

企业可以通过此功能了解员工和客户的聊天过程中沟通是否合规，或者查看员工是否有违规操作，从而提高员工服务质量。

总而言之，开通了消息存档功能后，就能更好地帮助企业管理员工和运营客户！

没开通会话存档功能的企业，如果想要开通的话，只需要登入企业微信管理员后台，依次点击【管理工具】-【会话存档功能】，就可以进行购买了。

企业要想使用会话存档功能可以扫描下方二维码联系我们，0元首月，限时免费帮您开通。

对企业来说，员工不同意还能存档吗？

现在很多企业都担心如果给自己员工开通会话存档，员工拒绝了怎么办？首先讲一下这个过程是不需要经过员工同意的。

目前开通会话存档功能是企业购买了会话存档功能后之后，根据企业自身需求给员工配置存档账号即可，另外，有员工离职了，会话存档的使用权是可以转让的，企业无需额外付费。

当给员工账号配置好了会话存档功能后，员工在登录企业微信的时候会收到被开通会话存档的提醒。

对于客户而言，客户是有拒绝的权力的，在首次添加客户的时候客户会收到提醒，默认即是同意存档，如果不同意存档可进入小程序拒绝存档。

以上就是今天有关企业微信聊天记录的相关内容了，企业微信帮助每位企业主做好客户服务，而我们致力于帮助每一位企业用好企业微信，关注我了解更多的社群运营、私域转化的营销方法！

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