（免费咨询开通会话存档的问题，了解企业微信、SCRM的使用问题，或者引流获客、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息，可扫码添加文章底部二维码）现在，越来越多的企业正在使用企业微信开展业务，比如客户管理、客户运营、销售管理等。而企业微信本身有很多功能是收费的，刚接触企业微信的企业，对于收费功能可能不是很了解。今天，我就帮你弄清楚一个重要的收费功能——会话存档。
企业微信的会话存档功能分为办公版、服务版和企业版三个版本。
办公版，仅限金融行业（如基金、证券、保险、银行等金融企事业单位）开通使用，200元/账号/年，仅能记录企业内部聊天记录，可记录员工之间单聊和群聊的会话内容。
服务版，是行业通用、应用最为广泛的一个版本，450元/账号/年，能够记录企业内外部的聊天记录，像员工与员工之间、员工与客户之间的单聊和群聊会话内容都可以获取，涵盖文本、图片、语音、日常办公文件、小程序等消息，目前大部分企业选择使用该版本。
企业版，则是性能最强的接口，全行业可开通，900元/账号/年。在服务版的基础上，新增了语音通话记录，可以记录企微对微信、企微对企微的语音通话。
但是，具体的购买价格是按照数量梯度计算的。比如，采购100个企业版，单价是900元/账号/年，采购1000个企业版，单价则是576元/账号/年。总体上，也是基于量大优惠的原则。
其价格计算逻辑是：账号单价×数量×使用时间（年）=总价格。比如，采购100个服务版，费用就是450元/账号/年×100个账号=4.5万元。
从行业来看，对金融、法律、政府机关等行业，购买会话存档甚至是标配。
例如，银行工作人员与客户沟通理财业务时，所有的会话内容被存档记录，监管部门可以随时抽查，查看工作人员是否存在夸大收益、误导销售等违规行为。
在法律行业，律师与当事人之间的沟通记录，通过会话存档保存，一方面可作为案件办理过程中的重要参考资料，便于后续回顾沟通细节、梳理案件要点；另一方面也能规范律师的言行，确保提供专业、合规的法律服务。
房产、家装、汽车零售等行业，可用于用户意向分析、员工服务评价等，也比较常用。
比如，房产中介与购房者的聊天记录存档后，企业可以分析购房者的需求偏好、关注重点等意向信息，更精准地推荐合适房源。
家装公司能通过与客户的会话记录，了解客户对装修风格、预算等方面的想法，优化设计方案。
同时，也可以依据会话内容评估员工的服务态度、专业水平，及时发现问题并进行培训改进，提升整体服务质量。
登录企业微信后台，在顶部菜单栏打开“安全和管理”。而后，选中“管理工具”。在“管理工具”中，即可找到“会话内容存档”。点击进入。首先，不够省钱。因为这是企微官网的正常报价，而一些跟企微合作的官方服务商，是可以提供优惠价格的，比如探马SCRM，可以提供折扣价。其次，用不了。就是说，购买了会话存档，但在你没有开发的情况下，是无法直接使用的。
要么，你拿到接口后，自己去开发一套系统。要么，你需要找到服务商来帮你实现你想要的功能。所以，使用会话存档，一定要跟靠谱的SCRM服务商合作，比如探马SCRM。这样的好处，是你能够在保存聊天记录的基础上，实现高级功能。比如，销售或客服跟客户的沟通过程，SCRM可以帮你实现会话质检、敏感词提醒、敏感动作提醒、超时回复、聊天数据统计、自动打标签，等等。像超时回复，能够监控企业成员回复客户消息情况，在规则设置的时间内，如果有遗漏回复的客户会触发提醒，让企业成员能够不遗漏客户的消息。敏感词提醒，在教培行业应用很广，当销售为了成单，用“包过”“必过”等词做违规承诺时，后台的管理者就能收到，及时做出处理，防止客诉和败坏企业形象。聊天数据统计，就是比如回复速度、回复率、有效聊天数等。这些数据，能够很清晰地呈现客服人员的工作情况。在SCRM的帮助下，都可以实现。自动打标签，就是当客户与员工聊天中命中关键词时，系统可自动为客户打上标签，实现对客户标签的自动化管理，使客户画像更智能精准。总之，会话存档很实用。如果你想要更精细化的做好销售管理、客户管理、客户运营，会话存档可能必不可少。但是，你想要用好会话存档，最省力、最简单、最快捷的方式，就是跟靠谱的服务商合作。比如探马，是企业微信官方合作服务商，不仅能给你一个优惠的购买价格，更能帮你实现很多你需要的效果。感谢阅读完毕。扫码添加我，免费咨询会话存档相关问题、获取行业解决方案，了解使用企业微信、SCRM工具，提高客户触达率、转化率、复购率，或者了解获客渠道、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息。这些往期文章，你可能需要：
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