解决老板三个核心问题

1.处理员工客户纠纷

员工在服务客户过程中，没有人能保证沟通过程的顺利进行，由于购买或售后等问题，往往会发生纠纷。如果纠纷不能公平处理，可能会伤害员工的心，也可能造成客户利益的损失。此时，调取和检查员工聊天尤为重要。为了消除这种情况，会话存档可以永久保存员工的聊天记录。当员工与客户发生冲突时，企业可以实时查看成员的聊天记录，恢复真相，公平公正地处理纠纷，保护公司的利益不受损失。

2.员工沟通行为规范化

传统方式中，企业无法有效地管理员工的沟通行为，即使制定了服务SOP，也不能确保员工按照要求执行。一旦服务环节出现纰漏，可能会造成客户流失、续费率降低等情况。会话存档能留存会话信息，智能检测敏感词汇，如飞单、私单、转账等关键词，即使员工删除词汇或是撤回消息，后台管理会即时提醒且做为比较敏感个人行为通知到管理层。

3.杜绝员工离职带走客户

会话存档能够将所有客户的对话记录、文件、标签都同步云端。无论员工是否离职，公司都可一键继承该员工的所有客户，让其他员工无缝衔接，继续提供优质服务。员工若离职前想要添加客户带走客户，也能够被系统识别，渡劫员工带走客户。

为什么购买了还不能使用会话存档功能？

对于大部分企业而言，技术开发需要花费较长的时间、人力成本，最后开发出来的软件，效果、稳定性也不能保障。

因此，建议有需求的企业可以选择找具备开发能力的腾讯服务商进行购买。腾讯服务商能提供多种服务和解决方案，适用于不同规模和需求的企业，提供的产品和服务经过了严格测试和验证，具有高度的稳定性和可靠性，能够满足企业的长期使用需求。

最重要的是，一旦购买好就可以直接进行使用，大大节省了开发时间和成本，更加快捷、更加方便。