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各位市场部的同仁们,大家好!
本期,小编想和大家介绍一下企业微信,跟大伙儿分析一下为什么每个企业都需要开通企业微信。
欢迎大家添加我们的企业微信服务小助手,参与我们的讨论。
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企业微信小助手
首先让我们来简单介绍一下企业微信。
企业微信从发布之初,就一直围绕“通信”这一核心场景,不断挖掘连接和效率的价值,去进行企业管理和私域运营功能的迭代。
现阶段来看,企业微信主要功能包括:
支持多类型多场景的通信需求,如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。
支持协同办公和轻量的内部管理需求,如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。
支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求,如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。
企业微信的支持功能
图片来源:艾瑞咨询
接下来,小编来分享一下每个企业都需要企业微信的九大理由。
— 1 —
简单易上手
企业微信的使用体验与微信十分接近,并且可以与微信实现无缝衔接和消息互通。对于新用户,企业微信具备简单易用,相较于企业使用的的其他的数字化工具,例如CRM和ERP系统,企业微信具备零成本快速上手的优势。
图片来源:网络
对于曾经使用过微信企业号的用户来说,企业微信的上手就更加轻松了,因为它继承了早期微信企业号的所有功能。
如果你能够熟练的使用微信,那你也能够很快的上手企业微信。
— 2 —
更高效的沟通工具
企业微信除了具备微信的一般功能,例如单聊、群聊、朋友圈、红包、支付、视频号等,还额外具备分享微盘文件、应用、图文消息和个人名片等高级功能,还可结合小程序、支付等能力,让沟通和协作更加高效。
这里列举几个企业微信上有,微信上没有的贴心功能。
消息回执
在企业微信的内部联系人之间和内部群发消息的时候会有一个消息回执,提示消息是否被阅读。如果是群聊消息,还可以提示消息被几个人查看。该功能可以帮助企业管理者监督信息传递的效果。
企业微信消息回执功能
群组功能
企业微信群管理员具有更多的群管理权限,如:表单收集、发布图文消息、多人会议、直播、个人名片、投票、预约时间、第三方应用等高级功能。这些功能在微信中需要借助第三方的应用,比如外链跳转H5或者小程序,而企业微信中都是系统自带的。
企业微信群聊功能
例如表单收集功能,就是企业微信将腾讯问卷的功能整合到企业微信群组之中,用户可以直接在聊天框内生成调查问卷,快速开始收集用户反馈,极大的方便了问卷的创建、分享和管理。
企业微信内问卷功能
直播功能
企业微信中的直播功能功能相比微信群的视频群聊功能更加的适合商务直播场景,不仅可以支持分享屏幕演示的功能,还可以设置查看权限,允许用户发言,甚至是邀请用户视频连麦发言等更加高级的功能。
此外,直播结束后企业微信还能自动生成一个直播报告,统计每位用户的观看时长。
企业微信直播和直播报告
更多沟通功能
企业微信的聊天功能还包括设置快速回复、推荐在线客服接入、发送简易商品相册、对外收款和查看客户详情等微信会话所不具备的便捷功能,提升沟通的效率。
企业微信聊天工具栏
— 3 —
市场营销的好帮手
很多人都存在一个理解误区,认为使用企业微信的目的是方便公司销售管理客户和上下游合作伙伴,或者是作为整个公司的OA工具,管理考勤、审批、汇报等行政工作。考虑到这类工具的选择涉及到公司自上而下的高层决策,因此市场营销部门往往都会因为畏惧繁琐的内部评估流程而对于企业微信望而却步。
实际上,企业微信是市场营销部门的一把利刃。即便市场部仅仅将企业微信用于市场营销用途,也是能够帮助市场部实现降本增效、拓客增收的目的。
企业微信小助理
微信企业号账号可以设置无需验证即可加好友的功能,每个企微好友上限是20000个好友数,还可申请扩容,因此,通过企业微信号被动加好友的效率比个人微信号高出很多。
加上企业微信号可以设置欢迎语和自动回复等自动化的客户接待功能,方便提供及时的服务,沉淀客户联系人,因而,好友管理的效率远胜个人微信。
小编强烈建议市场部尝试开通企业微信账号,并将企业微信的个人号的二维码插入微信推文之中,方便客户直接添加好友,与企业取得联系。并通过市场活动吸引更多客户添加好友,沉淀高质量的市场部私域流量。
例如,下方来自刘润公众号的案例,推文的末尾加上了“客服小师妹”的企业微信二维码。添加好友,发送关键词“收入差距”,即可领取免费的学习资料。
图片来源:刘润公众号
直播
企业微信的直播功能,支持APP和电脑程序多种接入方式,并且支持屏幕演示和屏幕投屏的功能,相较于微信视频通话的功能,更加适合企业级的会议、活动和培训直播的场景。
同时,企业微信的直播也支持在微信中分享和查看,方便市场部在个人微信和微信公众号的企业私域中进行分享传播。
企业微信直播海报
在上一章节中,小编也提到了,企业微信直播的另外一个优势是它可以提供非常详尽的直播观众查看数据。
此外,企业微信中也可以使用腾讯会议+视频号的直播方式进行更加高级的企业级直播方式。具体做法,请查看下面“腾讯会议”一节的内容。
腾讯会议
腾讯会议现已实现与企业微信的无缝衔接,用户可以在企业微信上直接使用腾讯会议的功能。对于正在经历2022年疫情的市场人,腾讯会议/Zoom/Teams等在线会议工具已经是再熟悉不过了,这里小编就不再赘述了。
使用企业微信访问腾讯会议的好处是会议的创建、邀请、分享和日程管理的功能可以直接在企业微信的联系人列表中选择,无需进行跨平台的转发。
美中不足的是,在企业微信中使用腾讯会议是无法使用腾讯会议中的直播功能。关注我们的朋友可能已经读过我们之前写过的一篇文章,关于如何借助腾讯会议+视频号的方式实现免费的企业级直播解决方案(
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