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只要点击工作台——客户群——防骚扰——配置企业成员防骚扰规则——新建企业规则就可以进行操作。
值得注意的是,配置「群模版」后,单次操作可覆盖2000个客户群(此前只能批量覆盖200个)。
升级到4.1.36 最新版本后,进入配置页面可以发现,“防广告”板块升级为“防敏感词”,如下图所示:
左为升级前,右为升级后
原先的“添加关键词”保持不变,新增可导入推荐关键词。相应地,踢发小程序、网页、二维码、名片、聊天记录等被统一归类于“防特定消息类型”板块。
在“防敏感词”板块下,一次性添加了近50个关键词,主要可分为以下这五类:
一是禁止用户私联交易的(详见:视频号严禁私下或第三方交易),比如“加我、加好友、添加好友、加微信、加V、加v、+V、+v、微信同号、QQ、Q0、Qq、联系电话、联系我、扫码、名片、识别二维码、扫描二维码”。
二是防发布外链的(详见:明日起,小店严禁第三方链接),比如“http、.com、.cn、链接”。
三是削弱强营销、打击建新群的,比如“@所有人、紧急通知、重要通知、红包、接龙、解散、进群、加群、进新群、换群、退群”。
四是加强监管教培类目、老年人养生和就业的(详见:微信开始打击专门坑骗老年人的养生直播!),比如“学习资格、免费学习、免费课程、领取资料、领取课程、上课资料、养生训练营、中医养生、兼职、招聘、日结、招人、招工”。
五是打击价格虚假营销的(详见:微信小店严打价格造假),比如“免费领取、福利、补贴”。
从敏感词类型来看,基本与平台加强私域监管、打击灰产的趋势相吻合。但从实际运营来看,也存在设置较多敏感词之后误判从而影响社群日常运营的隐患。
根据功能介绍,此次升级,除涉及客户群防骚扰、新增群看板和智能表格提效外,DeepSeek也被接入更多应用场景。
首先,智能表格接入DeepSeek模型。同步「客户联系」、「客户群」的数据到智能表格后,可以使用AI总结字段智能总结客户跟进记录,帮助成员提炼沟通要点,提升服务效率。
其次,成员可在通讯录中找到智能机器人,支持单聊或者群聊。创建智能机器人时,支持选择DeepSeek-R1模型。
并且,企业可根据业务自定义需求选择不同模型,包括Hunyuan、Hunyuan-T1,也可以在「数据与智能专区」中部署企业自有模型使用。
这意味着,曾经灰度测试DeepSeek-R1模型,如今已经全量开放。(历史背景:企微全量上线智能机器人:接入满血DeepSeek)
除客户群与AI外,此次还升级了离职继承&在职继承功能。离职继承分配后,客户将在24小时后自动继承给新成员,若客户有服务需求,可选择提前添加成员,服务不中断。在管理后台也支持一键选择多位客户和客户群进行分配了。
这些新功能中,哪个是你最希望用到的?
还期望哪些新功能加速推出?
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