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2025年,企微私域5大猜想!

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2025年,企微私域5大猜想!
发布日期:2025-02-21 21:36:33 浏览次数: 108 来源:卢明浩说私域


从2018年至今,企微私域已经走过了7个年头,有做的好的地方,也有被商家不断嘲讽的地方。

而企微官方也没有闲着,在这短短的几年时间里,在客户管理能力上,也进行不断的迭代与更新,为的就是帮助企业商家提高私域运营能力与客户管理效率。

当然,企微私域依然还存在很多问题,但是我相信本着为商家服务的初心,企微只会变得越来越好。

所以,在这里,我大胆猜测一下2025年,企微私域会做出的改变与调整。

-01-
加好友通知调整

当我们用企微通过手机号搜索添加客户微信的时候,不是像个人微信之间相互加好友一样出现在通讯录“新的朋友”里,正常情况下只需要两步就可以成为好友。

而且对于用户来说,这样的添加方式才是合乎常理的。但是企微的添加方式就很麻烦,而且容易让客户怀疑,这就导致企微的添加成功率特别低。

有一家做美业的实体店做过为期三个月的加好友数据统计,转化率不到30%。也就是说加10个客户,至少流失掉7个客户。

然后在官方给出的案例解决办法是,给客户打个电话告知他如何操作。

你来打吧,你安排人来帮企业一个个打,好吗?

不太现实,耗费人力物力,成本太高,除非是大客户。

所以,我的第一个猜想就是,企微私域添加好友的功能改成和个微之间相互加好友一样。

这点一旦调整,至少可以召回5%的企业。

-02-
可以查看用户朋友圈

企微朋友圈是单向的,也就是说用户可以查看企微员工的朋友圈,但是员工看不了用户的朋友圈。

而且企微没有像个微一样有朋友圈入口,可以点进去刷朋友圈并给用户点赞。

其实最开始的时候,企微连对外展示都没有朋友圈入口,所以有一些SCRM还专门模拟朋友圈开发了一个网页。

一句话总结,就是企微有朋友圈功能,但是开发不彻底。

朋友圈作为私域的内容触点之一,其重要性不言而喻。

但是在朋友圈这点上,目前企微就是不如个微,这也是很多企业弃用企微的原因之一。

朋友圈就像是一条内容时间线,在这条时间线上,每个用户都在分享或者展示他当下的状态,而对于做私域运营的来说,了解用户是一个很重要的课题。

如果企微能够彻底开放朋友圈,我相信企微私域的精细化运营能力将更上一层楼。

-03-
AI助力智能回复

2025年,AI人工智能将会给各行各业带来很大的改变,对于个别行业来说,甚至可能是颠覆级别的。

而AI+企微的这对组合,我相信在2025年将会是官方很重要的一个课题,而且会迸发出很多火花。

要知道企微在API接口上一直保持着很开放的态度,所以很多第三方软件都可以打通企微。

而一些专门做AI软件的公司也已经与企微打通,尤其是人工智能回复这块。

其实企微原生态也有一些智能回复,但是不够智能,而且数据模型也不好。

企微的内部群有个社群机器人,只要群成员@机器人并且命中关键词就可以自动回复。

还有前段时间出来的微信客服也是关键词的逻辑,需要人为的先给关键词设置相应的内容,意味着内容的局限性很大。

而现在的AI人工智能已经可以做到自动调取整个互联网大数据,它不是命中关键词的逻辑,而且不仅仅局限于社群,私聊也可以。

那么一旦AI加持给到企微,对于销售或者客服来说,将会大大提高客户服务效率以及转化率。

当然前期不可能完全开放这个能力,你想啊,如果你发现所有跟你聊天的都是AI机器人在回复,你会不会感觉到不被重视?

所以,我猜测,如果AI能够加持给到企微社群或者私聊,至少需要设置一些条件,例如前五句由AI回复,回复完毕之后,就会提醒员工来跟进。

总之,AI是一把双刃剑,用得好可以提高企业的运营效率,用不好则会大大影响企业的口碑与客户体验。

-04-
商品图册再次升级

说实话,商品图册这个功能挺鸡肋的,你说它有用吗,倒还有点用,可以展示一下产品并且帮助客户下单,但也就仅仅局限于此了。

你可以这么理解,

小程序是一个大的商城,上面有很多商品,而且营销功能很丰富,首页装修的也很好看。

而商品图册就是小程序商城上的单个商品链接,只可以下单,没有任何营销功能,而且没有首页。

前不久,微信小店宣布与企微打通,可以绑定企微并且展示在侧边栏上,也就是说我可以在与用户对话的过程中,把微信小店转发给用户下单。

而且微信小店还要与小程序进行打通,届时微信小店的打开场景将会变得越来越多。

那么商品图册升级这件事情就变得顺其自然了。

商品图册→微信小店→小程序商城。

你看,完美转变成小程序商城。

企业可以使用更多的营销功能,而且可以展示更多的商品,装修成自己喜欢的风格。

企微又多了一条业务线,购买商城模板。

这不,现金流又来了吗?

-05-
把企业名称去掉

最后这点我觉得是最难的,也是企微短时间内可能很难更改的,但是我认为还是挺有必要的。

其实这个问题就是,到底企微有没有必要一上来就给用户展示企业名称?

这个动作相当于就是把用户与企业链接的门槛前置了。

打个比方,

甲和乙刚开始并不熟悉,甲想追求乙,然后乙听朋友说,甲这个人很邋遢,恰巧乙又是一个很爱干净的人,你觉得乙会给甲追求她的机会吗?

很显然不会。

公司名称也是这么个道理。

你要是大公司大品牌,例如腾讯、阿里、小米、苹果、特斯拉,你一上来把公司名称亮出来,肯定是加分的。

但是对于那些没有知名度的小品牌小公司来说,例如阿猫、阿狗,你一上来就展示企业名称,这不是给自己找不痛快吗?除非之前有过合作,知根知底的,否则不可能通过。

其实也不需要完全去掉,可以换一个展示方式,例如在对外展示的某一个二级入口,这样不会太显眼。

凡事都有利和弊,一件事情如果你还吃不准的时候,最好的办法就是先别行动。

同样的,既然@公司名称这件事情,无法做到一视同仁,那就干脆不要,这样对大家都公平。

以上五点企微私域猜想,你觉得2025年,会实现几个呢?



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