白嫖失败?一文看懂:企业微信10大收费项目、使用场景、收费标准、是否必要
发布日期:2025-02-11 10:55:34
浏览次数: 342
来源:丰峰聊增长
我们跟很多企业初次沟通的时候,很多老板提问的第一句话总是:用企业微信收费吗?刚开始要花多少?很理解大家的担忧,无论是不是下定决心用企业微信,看一下预算多少,最起码心里会有个底。当然,很多企业现在其实还在用个人微信,毕竟免费,也可能用的时间长了,成为习惯了。或者,感觉个微挺好用,没有转移到企微的想法。但是这几年,平台对个微营销的管控限制就已经越来越强,行业内不少公司被封号,因此流失了客户资产。而且,很多公司搞流量很厉害,但是用个微接粉,限制太多,根本接不住每天过来的大量流量。
对于刚接触企业微信的老板来说,总是会感觉收费项目挺多,动不动就收费。毕竟,企微是ToB端的商业软件,是帮助企业赚钱的,付费使用也在情理之中。
在企业微信上,新注册的企业帐号,都处于“未验证”状态,功能和规模会受限。申请“验证”或“认证”通过后,可以获得更多的权益,提升对外展示的可信度。具体对比,可以参考下图。
未验证、已验证未认证、已认证3种情况,对外展示如下。
很明显,认证和不认证,好友对账号的信任程度是不一样的。所以,认证的费用,该花得花。2.外部联系人额度费用
在外部联系人额度方面,企业微信有一定的免费额度和收费规则。
如果企业的外部联系人(包括添加的好友以及群成员,二者去重后计数)在2000以内,是免费的。而一旦超过2000这个数量,超出部分则按0.1元/人/年的标准来收费。
例如,企业今年新增了3000个外部联系人(已减去2000的免费额度部分),那需要支付的费用就是(3000-2000)×0.1=100元/年。
这里也解答几个常见的疑问:
Q:先加好友后拉群,会重复计费吗?
A:不会,外部联系人的计费规则是好友跟群成员去重后计数的,所以不用担心重复计费的问题。
Q:加好友后,好友把企微员工给删了,可以恢复额度吗?
A:不可以,因为个人微信删除企业微信时,好友关系仍然存在,只有企业微信删除个人微信才能解除好友关系,所以这种情况下当年的额度无法恢复,不过次年的额度可以恢复哦。
Q:解除好友关系后,当年的额度可以恢复吗?
A:不可以,但是次年的额度可以恢复。
Q:额度超限后还能加好友吗?
A:不能,超限后加好友、离职继承、在职继承都会受限,即便开启了好友免验证添加,也是无法建立好友关系的,此时这部分流量将会丢失。遇到这种情况,最好提前充值,紧急的解决办法是,关闭免验证添加好友,等额度恢复后,再逐一同意好友申请。
如果公司处在飞速发展阶段,客户群体在不断增长,购买额度就很有必要,因为它决定了添加的客户数量上限。
要及时充值,避免出现无法添加新客户、离职继承和在职继承受限等情况,影响业务的正常开展。像一些做线上教育的企业,在招生旺季,就需要时刻留意外部联系人额度情况,确保能顺利添加前来咨询报名的学员家长。
3.会话存档费用是什么?不购买可以吗?
企业微信的会话存档功能分为办公版、服务版和企业版三个版本。
办公版仅限金融行业(如基金、证券、保险、银行等金融企事业单位)开通使用,仅能记录企业内部聊天记录,可记录员工之间单聊和群聊的会话内容。
服务版是行业通用、应用最为广泛的一个版本,能够记录企业内外部的聊天记录,像员工与员工之间、员工与客户之间的单聊和群聊会话内容都可以获取,涵盖文本、图片、语音、日常办公文件、小程序等消息,目前大部分企业选择使用该版本。
企业版则是性能最强的接口,全行业可开通,在服务版的基础上,新增了语音通话记录,可以记录企微对微信、企微对企微的语音通话。
在价格方面,目前服务版价格为 450 元 / 账号 / 年,企业版价格为 900 元 / 账号 / 年,企业版在服务版的基础上支持存档语音通话记录。
其价格计算逻辑举例来说:
如果采购100个服务版,费用就是450元/账号/年×100个账号=4.5万元;
采购400个服务版,费用则是按调整后的梯度价格计算,假如是240元/账号/年×400个账号=9.6万元(具体阶梯价格按官方实际为准);
若采购100个服务版和100个企业版,费用就是450元/账号/年×100账号+900元/账号/年×100账号=13.5万元。
从行业来看,像金融、法律、政府机关等行业,用于监控监管,购买会话存档是十分必要的。
例如,银行工作人员与客户沟通理财业务时,所有的会话内容被存档记录,监管部门可以随时抽查,查看工作人员是否存在夸大收益、误导销售等违规行为,避免出现金融风险,维护金融市场的稳定秩序。
在法律行业,律师与当事人之间的沟通记录通过会话存档得以保存,一方面可作为案件办理过程中的重要参考资料,便于后续回顾沟通细节、梳理案件要点;另一方面也能规范律师的言行,确保提供专业、合规的法律服务。
房产、家装、汽车零售等行业,可用于用户意向分析、员工服务评价等,也比较常用。
比如,房产中介与购房者的聊天记录存档后,企业可以分析购房者的需求偏好、关注重点等意向信息,更精准地推荐合适房源。
家装公司能通过与客户的会话记录,了解客户对装修风格、预算等方面的想法,优化设计方案。
同时,也可以依据会话内容评估员工的服务态度、专业水平,及时发现问题并进行培训改进,提升整体服务质量。
4.交易手续费
如果企业在使用企微商品图册获得收益后,进行提现操作时,企业微信会收取0.6%的手续费。
5.数据保障计划
可以有效应对如数据被恶意删除、误删重要办公数据、误操作解散企业等问题。购买后,能随时恢复数据,避免企业数字资产损失。
具体收费,要根据企业规模、数据量级等因素综合确定,不同规模企业的费用会存在一定差异。
6.安全高级功能
例如,对内部文件等进行加密和添加水印,最大限度防止泄密,还能起到溯源作用。另外,还可对登入设备授权,让不受信任的设备无法登入账号,等等。
结语
整体来看,使用企业微信,有些钱是必须花的,比如认证费用;有些钱是可以灵活花的,比如外部联系人额度、会话存档。
如果你的企业日常协作办公不在企微上,那么会议、邮箱、文档等费用,也可以不花。
产品:企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务
承诺:产品免费试用七天,验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM,已交付6000+ 2B企业