虽是老生常谈，但我们在开展企业服务过程中，还是经常能遇到许多在信息化升级方面不知如何着手的客户。

“我们也清楚当前的管理模式比较落后，纸质资料太多流程太慢，人力成本很高，所以需要用信息系统做管理。可也恰恰问题太多，不知如何切入，更重要的是我们不了解应该用什么系统才能解决我们的需求。”

上述对话通常在与传统企业的沟通中出现，相信也是大部分刚开始做信息化升级的企业面临的问题，那这些问题应如何解决呢？下面我们展开看看。

企业管理系统

先说系统。常见的企业管理系统，如果按照其功能来划分，包括：ERP（企业资源计划系统）、OA（办公自动化系统）、CRM(客户关系管理系统)、HRM（人力资源管理系统）、生产管理系统，SCM（供应链管理系统），项目管理系统、财务管理系统。

具体功能如下：

1. ERP（企业资源计划系统）是以全面系统化的管理思想为基础，帮助企业实现各部门的便捷管理，适用于管理流程成熟、顺畅，有各部门全方位管理需求的企业。通过ERP系统，企业能够实现各个部门之间的信息共享和协同工作，提高业务流程的效率和准确性。同时，ERP系统也能够提供实时的数据分析和报告功能，帮助企业管理层做出更准确的决策。

2. OA（办公自动化管理系统）是基于企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作为目的，帮助企业实现网上办公的高级阶段；能够帮助企业实现协同化的高效办公，适用于所有企业。易臣专为企业打造的一体化的智能办公平台——易臣云办公，帮助企业实现“应用一体化、管理一体化、数据一体 化”，全面打造企业办公新生态。

3. CRM（客户关系管理系统）是一种用于管理和跟踪企业与客户之间关系的软件系统。CRM系统致力于帮助企业有效地处理客户数据，提升销售、市场营销和客户服务的效率。CRM系统可以集成各种功能和模块，包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务管理等。它能够帮助企业整合和管理客户数据，提供全面的客户视图，并支持企业与客户之间的沟通和互动。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。

4. HRM（人力资源管理系统），用于员工招聘、培训、绩效管理、薪资管理、考勤和员工福利等人力资源管理任务。

5. 生产管理系统，涵盖生产计划、物料需求计划、工艺管理、生产进度跟踪、质量控制等与生产流程相关的功能。

6. SCM（供应链管理系统）：涵盖采购、供应商管理、库存控制、物流和配送等供应链相关的流程。

7. 项目管理系统，用于规划、执行和控制企业内部项目或客户项目，包括任务分配、进度跟踪、资源管理和项目报告等。

8. 财务管理系统，分为传统财务管理系统和现代财务管理系统。传统财务管理系统主要是以会计业务为基础，在此基础上扩充其他的一些财务操作，如总账管理、生产财务报表等。现代财务管理系统在传统的财务管理系统基础之上，再扩充了其他一些财务操作。

   
   

结合使用需求与上述分类进行匹配，我们就可以明确需要用到哪些系统，并开始整体规划。

企业信息化升级思路

有很多公司想要进行信息化升级，却没有明确的思路或不知道如何启动的原因可能有以下几点：

1. 缺乏专业知识和经验：信息化升级需要涉及到技术、系统、流程等多个方面的知识和经验。一些公司可能缺乏这方面的专业知识，不知道从何着手，如何进行规划和实施。

2. 缺乏明确的目标和需求：有些公司虽然想要进行信息化升级，但却没有明确的目标和需求，不清楚升级后希望实现什么样的效果。

3. 担心投资和风险：信息化升级通常需要一定的投资，包括采购硬件设备、系统实施、培训等。一些公司可能担心投资回报不明显或存在一定的风险，导致犹豫不决。

4. 缺乏内部动力和支持：信息化升级涉及到整个企业的变革和改进，可能需要员工的积极配合和支持。如果公司内部缺乏推动升级的动力和团队合作，就很难启动并顺利推进升级项目。

   
   

针对这些原因，有以下解决思路：

1. 寻求外部专业支持，可以与信息技术咨询公司或服务商合作，他们有丰富的经验和专业知识，可以帮助公司进行详细的规划和指导。另外，可以培训内部的员工，提高他们的信息化相关知识和技能，以便更好地推进升级项目。

2. 企业应该明确自己的信息化目标和战略，根据企业的业务需求和发展方向，制定明确的升级目标。定期进行需求分析和评估，以了解当前业务流程存在的问题和痛点，从而确定升级的重点和优先级。

3. 进行经济效益分析，评估信息化升级可能带来的投资回报和效益，考虑长期收益和市场竞争力的提升。同时，要制定详细的风险管理计划，包括对项目实施过程中可能遇到的风险进行评估和应对措施的制定，从而降低风险并增加成功的可能性。
   

4. 提高内部推动升级项目的意识和动力，加强与员工的沟通和培训，让他们理解升级的重要性和好处，并鼓励员工参与到规划和实施过程中，增加他们的归属感和参与度。

   
   

总之，对于缺乏思路和不知道如何启动信息化升级的公司，寻求外部专业支持、明确目标和需求、进行投资分析和风险管理，并促进内部动力和支持，都是解决问题的有效途径。