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我要投稿
我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超50+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 701 篇原创文章
感谢您的悦读
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今年的大爆剧《生命树》大家都看了吗?
好看,推荐指数满天星。
看完之后,不禁会让我们深思一个问题,
求发展还是保护环境?
玛治县这个地方很穷,穷到连卫生巾都买不起,穷到医院连一个像样的淋浴室都盖不起。
在这么贫困的情况下,求发展似乎成了首要的选择。
而发展的代价就是要以破坏博拉木拉草原生态为代价,在里面进行大量的采矿。
这种短期求发展与长远保护环境生态,也就成了本剧一个大的矛盾点,也把剧中的关系网分成了两派,一派是以多杰队长为首的巡山队,一派是以林县长为首的采矿集团。
ok,回到我们的正题上。
我之所以引用《生命树》为开篇,是因为我发现,市面上90%的私域运营,都是属于采矿行为。
他们的所作所为,并不是在给私域做积累,而是不断的损耗,直到河涸海干,无法运营为止。
怎么办?
2026年,我们的所有私域运营行为,原则上都是要进行积累,一点点不断的积累,而不是损耗。
-01-
不要群发要吸引
我一直认为通过群发来进行产品的宣传或者活动的推广,是一件非常low的事情。
事实上,群发所带来的收益与转化率都非常低。
我没有见过任何一家私域做的非常好的公司,是靠群发带来业绩转化的。
群发这种行为,本质上是一种黔驴技穷之后的挣扎,是迫不得已的运营策略。
而群发也是一种损害用户关系的行为,一次群发就有可能导致用户的流失,之前积累的好感瞬间消失。
取而代之的应该是要进行吸引。
吸引靠的是什么?
IP的人格魅力,超强的产品力以及专业水平、权威度。
-02-
不要流量思维要“人”的思维
现在做私域还是停留在流量思维,你的私域大概率都做不起来。
你发现没有,流量这个词,已经是过去式了。
四五年前,大家都是靠流量在赚钱,无论是做广告投放还是矩阵式打粉,本质上都是流量的逻辑。
但是现在呢,你觉得流量还那么好做吗?
很难了。
现在是要具备用户思维,甚至是“人”的思维。
换句话说,现在做私域,你就不能把用户当流量来看,只是表格或者后台上的一个个数据,引流率、流失率、转化率、裂变率等,这些就是典型的流量思维。
现在是要把用户当成人来看待。
既然是人,你就要做到,
己所不欲,勿施于人。
人之所欲,我必求之。
用大白话来说,就是尽可能的满足用户的需求,把用户放在第一位,给用户提供价值。
-03-
不要过度骚扰要长情陪伴
说实话,我非常讨厌市面上卖软件的人,鼓吹用户旅程自动化营销这个点。
什么自动跟进一个月,跟进半年,跟进一年,甚至是三五年。
其实就是提前预设好内容,然后放到SCRM软件里,根据不同的标签,设置时间点定时发送。
这里边存在两个bug:
1.人是会变的,你认为你的内容就能满足半年后甚至是一年后的用户需求与爱好吗?
2.你确定这么做,用户不会把你删了吗?你可能会说删就删,说明他可能不是我的客户,这就是有点强词夺理了,完全忽视掉这种无休止的群发行为所带来的副作用。
没错,这本质上其实就是群发,只不过是加入了定时以及自动发送罢了。这种流于表面的东西不值一提。
这种过度打扰用户的行为,会严重损耗私域的用户关系,得不偿失。
-04-
不要营销式朋友圈要利他
有多少人是把朋友圈当成营销的阵地的,动不动就在朋友圈里推广自己的产品,做一些营销活动。
这种行为本质上就是利己,而不是利他。
说白了,你就是想借助朋友圈来谋取自己的私利。
但是你有没有想过,朋友圈不是你自己的地方,每一个成为你好友的人,相当于加入了你的朋友圈,你所发的每一条内容都有可能被别人看见,影响到别人。
你可能会说,发朋友圈是我的权利,看不看是他的事情。
是,你清高,你一言不合就说要屏蔽这屏蔽那。
打开门做生意,没有人会说,觉得不好吃你就去别家吃。
开饭店我们肯定希望门庭若市,而不是怼客户。
同理,做私域发朋友圈也是一样,我们肯定希望更多的用户follow我们的朋友圈,看到我们的朋友圈就觉得欣喜若狂,而不是嗤之以鼻。
-05-
不要卖货要提供情绪价值
卖货,越卖越少;卖情绪价值,越卖越多。
我在上一篇文章里就说过,私域的核心本质并不是卖货,而是经营用户关系,也就是要学会给用户提供情绪价值。
在这个浮躁的社会里,情绪价值是非常稀缺的,尤其是上班族,或多或少都有工作上的压力所产生的焦虑、烦躁。
如果现在有人可以提供一点情绪价值,让别人得到一丝安慰,那么他对你的好感度就会直线上升,这不就是经营用户关系吗?
提供情绪价值这件事情真的很难,尤其是现在的用户疲态尽显,对好多事情都已经麻木的情况下,想要感动用户更是难上加难。
首先很重要的一点就是发心要正,你要打心眼里是为用户在考虑,而不是自私自利,只为自己考虑。
其次就是要拿好的作品说话,好的产品说话,这种间接式的提供情绪价值也很重要。
当用户看到一幅画,瞬间心情变得豁然开朗,然后发现这幅画是你画的,那你说对你有没有好感?
最后,就是你的一言一行,你说过的每一句话,发过的每一条内容,做过的每一件事情,都要让用户觉得身心愉悦。
如果你的转化与变现,是以消耗用户为底线的,那么这样的转化行为,你就要三思了。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做私域的看这套方案就够了。
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