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实体做线上私域，别用店铺号，一定要用老板娘号
发布日期：2026-02-04 14:04:52 浏览次数： 122 来源：惜言的思考笔记
很多实体店老板，喜欢用一个店铺名称的微信号去加客人。这就是一个营销号，店铺关门的那一刻，就废了。
我之前住的楼下，有个做美食的老板娘，她客人都有加群、加微信，但是她犯了一个致命错误，那个号做成了营销号，没有老板娘的人设，每天都只有产品信息。
餐饮估计是辛苦，没半年，她身体扛不住，就关店了。客户们，还是在她的群里。那个群，闲置了几个月。突然有一天，她在群里发广告，卖朋友家的特产之类。但是，除了广告，没有任何种草动作。连续发了几天，就有客人说："现在没有某某（她之前做的吃食）买了，退了。"很快，好些客人，也就顺势退了。
其实，她原来产品客户黏性很强，虽然她没有店铺了，暂时也不卖那个产品，但是完全可以在家自己做时，在群里继续种草，吸引客户注意力，加深信任。
她另外卖产品，也不是不行，但不要直接上硬广，可以写个去朋友那边玩的小故事，再顺势推出要卖的产品，这样客户就不会觉得很硬广了。
我之前做的门店号，一开始就用的我名字，而且当时朋友圈，同步更新的是"我的动态"，所以客户会产生，加了老板娘的感觉，通常不会删除。
那时我经常出差，在店铺比较少，好多客人，我都不熟悉，但每次去，都会遇到客户主动跟我打招呼，还会提到我朋友圈出差去哪里，哪里好吃好玩的询问，相当于，她们通过"朋友圈"这个展示窗口，一直再加深对我的了解。所以，一些新项目，我跟客人去推荐，她们听我说的专业，通常都会买，就是前期朋友圈信任做得不错。
后面店铺转让后，客人还是在我微信上，相当于"线上门店"还在。我自己重新拿这个店铺微信，也闲置了一年，后面才开始养，养了大半年，就像我自己生活号一样发，慢慢加入了一些护肤品、保养品等等，想看看老客户们会不会接受。测试的结果，就是原来的老客户，又陆陆续续买东西了。前不久我看到后台订单记录，一个店铺老客户，默默复购了2次，都是没有问我就下单的。这就是私域沉淀的信任。
实体小店做公域获客较难，但每天都会有进店客户，可以学习一些私域运营，早早把客户养到私域吧。

*作者简介：
惜言，曾在企业做过10年管理，后转型私域经营8年。2018年，当年从0开始卖货超500万，8年来持续私域卖货。2020年，经营多家连锁美容养生门店。擅长护肤、保养领域做私域个人品牌和卖货，日常在朋友圈和公众号分享经验。



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