D类顾客：从没购买过产品的顾客，这类顾客从来都是被打入冷宫的一类，但每次深挖顾客价值时又要触达一遍的。所谓是，留之无用，丢之可惜；

C类顾客：有过且只有一次购买的顾客。只购买一次的顾客有这么几种情况。一是产品没有用完，二是产品不好用；三只是为了人情或者其他目的。这些用户呢，因为没有养成购买的习惯，所以需要我们进一步去培养，去沟通；

B类顾客：有过购买且不止一次购买的顾客。从新人基础看，对方已经认可你的产品，所以后续的服务过程中需要将服务做好。只要产品不出现问题，正常这类顾客不会流失；

A类顾客：有过购买且介绍过顾客。之所以比重复购买还排在前面，是因为它有一个推荐的动作。而这个动作不仅能帮助你增长粉丝，还可能增加销量。还有一层意思，说明他是一个热心肠的人，而且周边有市场，如果能沟通得当，发展一个代理也是不错的。

就是根据顾客的需求度，他是想购买产品？还是想加入团队做代理？也就可以按照这个中心，分为两条线：意向顾客和意向代理。在其中再细分的话，就是按照意向的强烈程度来细分了。

其实这也是一种分辨精准用户的方法，不同的用户来源，代表其不同的需求。有需求就代表有可能成交。当需求人数达到一定量的时候，我们就依据人数和质量做相对应的活动。小列几个区分种类：

1、转介绍客户：有了第一层的信任背书，再进行新一步的营销也就更容易，虽然对方没有立即成交，那就说明我们的内功还不够，需要继续提升。因为顾客是有购买冲动才会加你的；

2、被吸引客户：包括干货输出、专业价值输出的引流。这类用户会加你，是因为被你所吸引，想进一步向你学习。所以说。及时的帮助对方解决问题。可以在某一些程度上增加信任感；

3、主动添加的客户：这一类客户，很散。需求不集中，有目的性等等，也许大部分是同业者居多。这时候，就需要你进行进一步的沟通和区分，才能有效的达到目的。

客户种类意为“有无价值”，所以分为：有用和没有用两条线。有用的细分包含：能学习、能够买、能代理、能传播等几种情况；没有用的包含：负面满满、不认可行业或你的、直接拉黑你的等几种情况。

如海底捞为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员会在会员系统中，对顾客就餐的个性化需求进行补充。与此同时，海底捞所有门店还会经常性对会员进行有效盘点，通过对用户分类数据的分析，有针对性地推出营销计划和活动方案。这有助于各大门店找出管理工作的进一步提升方向。

实际上，给用户打标签也是培养良好品牌形象的过程。通过用户标签，可以让消费者深入了解体验到品牌的个性化服务，从而达到自动为品牌传播站台的效果。

客户标签是多维度组合，是个持续性过程一个完善的用户标签体系不是一蹴而就的，而给用户打标签也是一个持续性的过程。每个客户都会有多个不同维度的标签，而且客户标签都是在不断变化和完善的，运营人员要根据不同场景、不同营销时间节点来完善和更迭用户标签