企业微信的群聊有两种,一种是“内部群”即企业内部员工同事之间的群聊,一种是“外部群”即包含了微信用户或者非本企业的企业微信用户的群聊。我们做私域运营时用到是“外部群”,那么它和个人微信的群聊有什么不同,有哪些优势呢?

外部群是包含了非企业内部人员的群,外部群中的外部成员可以是企业微信用户,也可以是微信用户。- 外部群聊人数上限为500人,只含有企业微信用户(自己企业和其他企业的)。
- 含微信用户的外部群聊,如果是微信用户创建的、则人数上限为20;
- 如果是企业微信用户创建的、人数上限可提升为200。
外部群的创建可在企业微信手机端消息页右上角功能键【+】->【发起群聊】->【外部联系人】选择一个或多个联系人创建(一次性最多选择40人,可以创建群聊后再分配添加);同时,具有客户群使用权限的成员也可在【工作台】->【客户群】中点击【创建一个微信群】实现。
具有客户群使用权限的群主,可在外部群聊中自行创建或选择已有的欢迎语素材,设置完成后,客户将在加入外部群聊后收到该欢迎语。
不可以。企业微信和微信属于不同的两个平台,由于功能上的差异,暂不支持以前的微信群转为企业微信外部群。可以创建一个新的外部群,通过分享群二维码至微信群的方式与微信好友重新建立联系。
目前内部群聊人数最多支持2000人,群个数无上限。外部群 (含微信联系人),如果是微信用户创建的,人数上限为20。外部群(含微信联系人),由企业微信用户创建的,人数上限为200。
更新企业微信至最新版即可,含微信联系人的群聊人数上限支持200人。
企业微信的群资源属于企业,当员工离职时,可以把离职员工的群分配给其他员工,其他员工自动成为新群主。
可设置聊天水印,防止截屏泄密。只对内部员工有效,微信上没有截图水印
目前仅支持认证的企业微信使用该功能,移动端也可以配置。外部群活码设置路径:登录企业微信网页后台,点击“客户联系”-“配置”-“加入群聊”。第一种,选择已有群聊(指定群),最多可设置5个群。200人外部群前100人可以直接扫码进群,且群满100人时自动新建下一个群,用户扫进来直接进入新群聊,不会造成间断。如果想把群加满怎么办?可通过邀请用户进群的方式,加到200人上限。
而且群活码 /个人活码功能还能内嵌到小程序里面(需要开发)。企业微信外部群活码是官方推出的合规引流功能,安全不封号。
管理员可统一添加关键词和自动回复的消息,在企业微信管理后台——客户联系——配置——自动回复菜单栏里,统一配置。配置好后,群主在群聊中开启自动回复后,当客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容。
部门群,是为了方便同部门成员沟通,提高部门管理效率的内部群。加入部门的成员会自动进群,离开部门的成员会自动退群。
部门群的生成:
- 只有最小的部门节点(没有子部门的部门)会创建群聊;
- 创建部门群时,系统会优先从部门上级选择一人作为群主,若无部门上级则随机选择一人;
- “限制查看所有人”和“隐藏”的成员不会自动加入部门群;
- 加入部门的成员会自动进群,离开部门的成员会自动退群;
- 成员可以“群管理”中关闭指定的部门群。关闭后,群成员不能在群聊发消息,且群成员与部门成员不同步;
- 管理员可以在[聊天管理-部门群]关闭所有的部门群。关闭后,所有部门群变成普通群,群成员与部门群成员不同步;
- 重新的打开部门群,将为所有部门(最小部门群)新建部门群;
不可以,内部群和外部群在功能上存在一定差异,因此,内部群无法变成外部群,外部群也无法变成内部群。若用户需在内部群中加入外部联系人,可以直接添加外部联系人,但是系统将自动创建一个新的外部群,原内部群仍然存在。