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一个人加到私域上是怎么被成交的？

发布日期：2025-03-29 19:25:00 浏览次数： 114 来源：硬核年轻人大器

在私域这个特殊的、不见人的表达环境里，当下如果我们还单纯的靠拉群、发广告、发促销、发活动...是很难转化客户的。复盘：

《好得很”的触点，却被玩成了“糟得很》

《请大方占领你客户的1对1触点》

那到底怎样才能提高转化率呢？

我们主张的精英复制、内容营销、自动化SOP，到底是根据什么科学的营销原理设计的？

答案就在下面这张图中提到的九大流程当中。

我把它扒下来了：

-lead capture

-lead enrichment

-lead scoring

-outreach sequencing

-CPQ

-pipeline management

-call recording/conversational intelligence

-pipeline review

-forecasting

不得不说，老美的营销水准，比起咱们国内现在只会盲目拉群乱发广告的做法，高明太多了。这套流程走下来，近乎无懈可击，销售成交的稳定性超高，转化率拉满了。

咱们逐个拆解：

1/lead capture

意思是线索捕捉，获取客户线索，即获客。

有人靠短视频做IP，有人靠直播卖货，有人使劲更小红书，有人线上投流，有人线下做活动，我全力在写公众号...这些手段的目的都是一样的，获取流量，吸引客户。

2/lead enrichment

意思是线索资料丰富。

这个我认为非常重要，但几乎没多少公司去做。简单说，这就是给客户画像做更全面的补充，我称之为客户洞察。

客户画像很简单，就是把你观察到客户的基本信息和行为习惯、偏好等记录下来，这叫观察；

而洞察是研究客户行为背后的动机，比如客户为什么在意这个而不是那个？他们在纠结什么？为什么纠结？喜欢什么？在乎什么？...

观察是表象，洞察是本质。如果我们不明白客户的心理诉求，怎么轻松转化客户？

3/lead scoring

意思是根据线索打分，确定跟进客户的优先级。

比如说，你加了我，但你不跟我交流、不回我消息、不接我电话、不关注我公众号，那你这个线索的得分肯定很低。但要是：

你我说话了，+5 分；

你回我了，+10 分；

你刷我圈了，+2 分，

你点赞了，+8 分；

你我通话了，+20 分；

你我见面了，+30 分；

你看我公众号了，+15 分...

好，能达到60分以上的，成交的可能性一定会高一点，对吧；

到70分了，那必然是重点跟进的客户线索了；

到80分了，可以说是十拿九稳了；

要是到95分了，哈哈，那就等着收钱就行了。

但很遗憾，国内这么做的人少得可怜。

一方面，咱们大部分人都没有这个想给客户打分这个意识，也没这个认知，没听说过，不知道有这回事。

另一方面，之前也没有相应的技术支持，想基于客户的行为打分，首先得有监测客户行为的能力呀！

当然，能真正做到如此精细的凤毛麟角，新手不建议一开始就挑战这种精细化的运营难度。

4/outreach sequencing

意思内容的顺序安排，也就是我说的内容序列，即内容SOP。

那到底什么是什么意思呢？用内容持续转化客户。

其实之前说过，就是根据客户旅程把内容排序。

为每一个不同阶段/不同需求的客户准备不同的相匹配的转化内容。

这可以说是成交的关键核心点，因为前面的三步：线索获取、线索丰富和线索打分，都是为了触达客户做铺垫用的。

现在，压力来到了内容这边，前面那三件事，其实都属于 “策略层面”，

到面则是实打实的内容触达层面。

也就是我们怎么跟客户聊天，怎样输出我们的价值，才能让客户愿意回应你、搭理你、购买你？

用内容持续触达客户，这是私域营销的核心，更是我们怎么赚钱的核心。

5/pipeline management

渠道管理，也就是销售漏斗，在软件里体现为 CRM 。这里不得不提的是，美国会要求企业必须强制用上CRM，这就像我们国家要求企业的财务必须合规一样，—— 这反映出不同文化下的两个市场的巨大差距。

我们国内不是没使用 CRM ，而是都把它用来写日报。。。纯粹当成了管理工具，弄成了的 Excel表格的Pro MAX版本。

我们还有SCRM ，但很多人把它用成了单纯的客服工单软件，包括这些SCRM服务商在内，能用好的属实不多。

那一个典型的销售漏斗是什么样呢：

（其中一个范例）

抛开私域不说，中国的企业经营者，如果没有这样的客户旅程或者销售漏斗，到底该怎么管理、运营客户？所以真就只能天天拉群发广告？

6/call recording

这个是AI外呼，在国内比较冷门，近两年才火起来，虽然每家公司可能都设过外呼岗位，但极少有人做精细化管理。由于外呼在国内普遍不看好，所这个环节就不说了，咱们就先略过。

7/ CPQ

意思是每单成本报价；

即在销售过程中为每个潜在客户的订单或项目进行成本计算和报价。

这需要综合考虑产品或服务的成本、可能的折扣、特殊的价值等各种因素，以给出准确且有竞争力的价格。

这一环节对于控制成本、保证利润以及提高报价的竞争力至关重要。

如果你的本身的产品、价格、服务等都和你的竞争对手差不多，你就不具备竞争优势，针对于大部分行业来说，采取的办法就是我之前说过的，营销创新，

让你的优质内容，通过SOP给客户提供价值，为你创造出最低成本的竞争优势。

8/pipeline review

意思是销售漏斗审查，对客户旅程（销售漏斗）中各个阶段的潜在交易进行评估和分析。

这个稍微复杂点，这个也是要借助工具才能实现的。

简单说就是对潜在客户在销售流程中的阶段、跟进情况、可能遇到的障碍、预计成交时间、以及对评估销售团队的评估做出即时的审查。

往往作为公司的老板或高层，其实很难了解一线的实际情况，借助工具的应用，我们能随时了解一线和客户的沟通情况，以及了解销售流程的健康状况，发现问题并及时迭代，以此来提升销售的效率和转化率。

巧了，这个我们也能做到。

9/forecasting

意思是销售预测。这其实是销售漏斗的精髓所在，如果你认真看了我上面说的线索评分环节，就能明白，每当一个客户被培育到 60 分以上，就拥有了一个相当不错的成交转化率。

只要数一数有多少线索进入到 60 分以上的阶段，那本月的业绩就能大致的预测出来。

当我们把销售的整个流程拆解得如此精细化，那您只要按部就班地完成每个环节，就能收获效益和成果。

但在实际的私域运营中，很多人并不是科学地拆解销售流程，而是单纯搞节日运营或者社群运营。想方设法把人拉进群里，然后开始异常吃力地进行笨拙运营。

每个操盘手给出的运营计划都看起来完美无缺、花样很多，但往往最终都变成了广告推送器。

他们一边这么费劲地干，一边还抱怨自己工资低。

凭什么？凭什么就加个人，拉个群，就想赚到钱？

凭个啥？

好，以上这九个销售流程的拆解，基本上代表了世界顶尖的销售成交方法论。

这里面没有提到我们市面上的裂变、发售这些玩法和概念。

我不是在吹捧美国的这套销售流程，我相信你要是亲自实战操作一下，你就会发现这才是真正的科学营销。

别把私域、营销和生意被市面上的东西搞得那么复杂，越有用的东西越简单。

这面这套流程是世界顶级的CRM专家做出来的，他们的价值观是是 “以人为本”，尊重人性，遵循常识。

大器与之理念完全一致，且深信不疑。

至于这套做事方法到底能在你的生活上、生意上、私域上产生什么效果，欢迎扫码体验（文末）。

另外，我们招募独立的渠道合作伙伴！！我们客单价极高，续费率强劲，陪跑服务真正能够解决客户问题。

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以上，大器

很偏见，再见

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