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教培机构的获客成本越来越高,这已经是不争的事实。而且不仅获客成本越来越高,招生数量也始终上不去,这就导致一些中小型教培机构,勉强处于维持生存的状态。不花重金招生,只能面临倒闭关门;花重金招生,又吃力不讨好,抛去成本根本赚不到什么钱。
教培行业困境,招生难、留存低、转化难
如何解决这些困境,让企业提高运营效率成为了企业的当务之急。这个时候,许多教培机构就像抓住救命稻草一样,开始探索「私域流量」的玩法。
但不少教培机构对于私域运营更像是饮鸩止渴,嘴上喊着要对用户进行精细化运营,结果只是换个场景更高频地清洗仅剩不多的流量,这种换汤不换药的做法注定无法持续。
那么教培机构应该如何进行私域流量搭建和运营?
1. 流量承载
关于教培机构如何引流,这里就不详细说了,毕竟不同情况的教培机构,有自己不同的方式,比如地推、老带新、线上促销活动等等。重要的在后面,这些流量进来之后,教培机构应该如何搭建自己的私域流量池,才能保证在后续转化中获取更大的价值。
首先,可以肯定的是,最优的选择就是围绕着微信生态,因为12亿+月活的微信,使用率方面目前还没有一款APP能超过它。
那么是用个人微信、微信公众号,还是企业微信号呢?小编推荐企业微信,原因在于:
个人微信好友数量上限比较低,只有5008,而且加好友限制较严,封号风险高;企业微信好友数量几乎没有限制,可以不断扩增,加好友数量限制是个人微信的好几倍,企业微信还有许多个人微信所没有的功能,比如「渠道活码」、「客户标签」等,可以协助教培机构在私域运营上更完善。
最重要的是,可以基于微信生态圈打造闭环,,借助第三方应用工具,搭建属于自己的“流量池”,实现线上营销闭环。
就比如微伴助手SCRM,拥有渠道活码、自动打标、客户生命周期、批量添加好友等众多实用的功能,助力教培行业搭建线上私域流量池,提供营销获客、数据分析、客户管理、营销转化等互联网私域运营解决方案。
最新企微私域玩法、SCRM私域营销工具
2. 运营转化
教培机构搭建好私域流量池之后,接下来就要对这些私域用户进行精细化运营,具体的方法很多,但主要包括以下3个方面。
1)专业人设打造,一对一贴心私聊
在私域里做精细化运营,首要任务就是打造好运营人员的人设,也就是把要加用户好友的企业微信号,塑造成一个更具体、更易辨识的专业形象。
对于教培机构来说,这种专业人设显得更为必要,家长在给孩子报课的时候,往往更期待有专业的老师或教育顾问,能解答自己提出的各种问题。企业微信号打造专业人设的目的,就是让添加你好友的用户一眼就能知道你是干什么的,如果有相关需求的话,用户就会第一时间想到你。
教培机构常见的专业人设一般是「XX机构的XX老师」,而且因为企业微信昵称后面自带企业官方标识,更添用户信任感。而在个人信息介绍界面,则可以加上「专注XX学科教学10年」、「荣获XX优秀教师奖项」等等,进一步突显出自己的专业性。
另外,还有企业微信头像、职称简介,都可以辅助自己打造更好的专业人设。打造好专业人设之后,在和家长一对一私聊的过程中,才不至于把你当成一个无足轻重的客服人员。
2)朋友圈经营,巩固用户信任感
企业微信的朋友圈也是一个不可忽视的私域场景,目前企业微信针对每个用户一个月可以发4条朋友圈,但是可以根据不同的用户标签,推送不同的内容。这样可以在实现用户分层精细化运营的同时,确保不让过多的朋友圈广告造成用户的困扰和反感。
不过,朋友圈不能每天都发活动广告,还需要配合运营人员的专业人设,进行有针对性的经营,比如分享一些知识干货,或者推送一些和孩子学习相关的内容,更有意义和价值。
3)企微社群运营,多方位促转化
当引流进来的用户足够多,无法保证全部一对一触达的话,社群就成了最好的运营转化方式。而在此之前,教培机构可以根据不同的地域、孩子年龄段、科目报课需求,把用户拉进对应的社群,运营起来更高效和精准。
3. 用户增长
最后,建好私域流量池之后,并不意味着就不需要再做用户增长了,同样还需要给自己的私域流量池添砖加瓦。
基于私域流量怎么做用户增长呢?通过引流客户沉淀到企业微信后,可以借助SCRM系统的【裂变任务】功能,来帮助自己快速高效裂变客户。比如:教培机构可以通过举办营销活动的方式来吸引新客户,例如添加企业微信能自动成为会员,以后购买商品都打九折。然后会有一批被活动吸引的客户添加,企业就能从中引流新的客户进入自己企业微信客户池。
SCRM为企业提供了裂变任务功能,管理员能够通过任务宝创建活动规则,并设定奖励。这个奖励可以是现金、小礼品、优惠券等,创建完成后,即可把任务宝海报链接群发给客户,邀请客户们参加活动,以此来实现老用户促活,裂变增长新客户。
而且这个裂变获客的方式成本比较低,适合大部分企业,能够有效为企业带来新客户,提升营销转化,提高企业业绩增长。
关于教培机构应该如何进行私域流量搭建和运营就分享到这了,希望能对大家有所帮助!
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