企业不仅仅要提高效率，增加业绩，避免风险也是很重要的，防止客户流失，一点是因为员工离职的时候交接的信息不全，导致对接客户时服务不到位，导致客户流失。另一点是因为一些自私的员工会删除、屏蔽客户，甚至飞单、走订单、辱骂客户等违规行为，严重影响企业形象和企业利益。

除此之外，企业纠纷也是会发生的影响企业的风险之一，当员工与顾客涉及某些纠纷时，如果证据不足，就会给企业带来极大的风险，销售通过企业微信和客户聊天时，企业微信不能对销售人员进行管理，不能提供足够的证据证明，这就会给企业带来巨大的风险。例如交流是否文明，工作是否散漫，有没有对客户做过度的承诺，作为企业老板，这是很头痛的问题。当客户许诺好一件事情，例如明确知道吃了减肥药不能保证生效，后期不承认，与企业发生纠纷，影响企业的形象。

企业微信会话内容存档功能可以更方便地了解员工与客户的沟通，更好地掌握员工的工作状态，在一定程度上弥补员工销售过程中的漏洞。那会话存档功能是什么？简而言之，就是保存员工与客户、员工与员工之间的聊天记录。

规避企业风险，提高服务质量

通过会话存档系统，企业产生的消息记录永久保存，管理员可以随时同步查看员工会话内容，筛查员工工作质量与合规性，提炼员工优秀工作行为及话术；存档客户会话资料，避免遗失，全会话内容的存档也供企业对接过程留底，防止不必要的纠纷产生。目前企业微信的离职继承功能暂时不支持继承聊天记录，企业可以通过购买会话内容存档，来转移继承聊天记录。

管理员在离职继承分配离职员工好友后，离职员工A的好友转移给员工B后，员工B可以继承员工A和客户的聊天记录，在企业微信的右侧栏中查看，B员工可以全面了解前同事A跟客户的微信沟通内容，这里包括视频，文章，图片  ，表格，小程序等信息还包括撤回，删除的信息。无缝衔接客户，提高客户的体验。

风控提醒功能，最重要的是，可以实时监控员工沟通行为，自动提醒管理员，员工是否存在违规行为，包括“飞单”“私单”“辱骂”“不及时回复”“删除客户”“被客户删除”等行为。

有时候客户询问了一个问题，却久久得不到回复，可能这个时候，我们的潜在客户就会选择别家购买，通过【超时回复提醒】，设置超时未回复提醒规则，在成员与客户、客户群会话超时时，将立即提醒通知至员工，还可以设置提醒给企业管理者，随时掌握员工对客户服务的情况，有助于提升企业服务质量。