• 不同类型消息存档

会话内容存档支持不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等等，并且我们可以根据消息不同类型的进行筛选。

比如，我们可以根据【图片】类型的消息，快速查找聊天内容中是图片类型的消息，方便我们快速查找到相关记录。也可在搜索框中输入关键词进行搜索，精确找到消息内容。

开启会话内容存档功能后，数据存储永久保存，不再需要担心重要文件或聊天内容无法找到而导致企业收益损失。

• 敏感词监测提醒、关键词提醒

1. 违规监控：管理员可以在后台设置多个违规敏感词，当员工与客户聊天触发关键词后，员工触发次数及客户触发次数都可以通过后台看到。

2. 违规提醒：会话存档支持违规提醒功能，同时检测单聊和群聊场景，当客户员工出现违规词和违规行为时，管理员及时收到违规提醒；

3. 单聊违规：员工及员工的客户触发敏感词，系统会立即给相应的成员发消息提醒，提醒该员工或是该员工的客户可能出现违规行为。

4. 群聊违规提醒：客户在客户群的违规提醒。当客户群中，客户触发所设置的违规行为时，群主或是指定成员会立即收到提醒，有效帮助员工管理客户群。

有了敏感词提醒功能和违规监测功能，不用再担心销售飞单、私单等问题，防止企业客户资源的流失，降低企业风险，为企业的发展保驾护航。

• 风险审计，客户纠纷溯源更高效

当员工客户聊天沟通场景中，如出现纠纷，可以通过会话存档完整还原聊天上下文，多条件精准查询上下文，定位文档敏感信息。

• 客户统一管理，一键继承