下一步

使用微信客服打造企业全域客服体系!

免费试用
 
使用微信客服打造企业全域客服体系!
发布日期:2025-09-01 18:02:01 浏览次数: 116 来源:信易联云商

之前微信客服已经打通公众号、视频号、小程序、支付后商家客服、网页、APP等全域应用场景。

最新企业微信升级到4.0.12,微信客服使用场景再增强;小编马上做了体验,有些功能亮点解读及实际可应用到的场景,分享给大家~


很多顾客在刷视频号直播时,看到感兴趣的商品和服务,就想要直接咨询。如果直接在评论区提问,很容易被刷走,主播也很难及时看到、详细回复。
现在,管理员在「企业微信工作台-微信客服-在视频号中接入」,可以将微信客服配置到视频号直播间的商品列表页了,顾客有任何问题都可以找到客服进行咨询,用及时的服务建立信任,让企业不错过潜在商机。


想要了解接待人员的服务情况?也很简单,企业的管理员可以查看接待人员的工作记录,了解服务情况、提升服务质量。





而且针对不同的客服,可以单独设置,自动欢迎语。



企业可以整理好客服的话术库及资料(比如公司介绍PPT、方案资料、下单小程序),方便客服快捷推送给客户!

同时,之前微信客服已经适应到不同的场景:比如在公众号、视频号、小程序、支付后推送客服名片、外部APP、网页可快速与客服咨询对话。

若是有意向,可以引导客户加 成员企业微信或客户群,做进一步运营转化!



加上欢迎语、关键字自动回复、快捷回复话术库,客户服务的客服数据统计,这样,基于企业微信客服工具,可以搭建企业强大的全域客服体系!


 体验客服



WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

产品:企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务

承诺:产品免费试用七天,验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM,已交付6000+ 2B企业

 
扫码咨询