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会话存档这一功能覆盖了各行各业，基本上只要有销售场景的客户，都有可能使用这一功能，比如：金融行业、教育行业、医疗行业等等。对于这些需要留痕的行业来说，开通会话存档非常有必要，一方面可以避免业务风险，比如：记录报价信息、防止员工飞单、技术资料防止泄密等；另一方面可以分析服务质量，比如话术规范、工作量、服务及时性、输出汇总报表、通过分析提升复购率等等。
因此，如果客户不同意存档，这会让很多企业的工作得不到保障，那么有没有什么办法可以让客户都同意存档呢？
其实如果客户不进行其他操作，系统就会默认为同意存档，并且企业可以在企业微信管理后台设置“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”。
企业勾选了该项设置后，在私聊中的客户如果不同意存档，员工将无法继续发送消息和收到客户的消息；在群聊中的客户如果不同意存档，那么该客户会被系统移出群聊。
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