-
{{item.corpname[0]}}
成员
微信扫码，关注“企微云”公众号完成申请
恭喜你，申请成功
扫码加专属顾问企业微信，我们将协助您进行线上体验！
微信扫码，关注“企微云”公众号完成申请
扫码加专属顾问企业微信，我们将协助您进行线上体验！
我要投稿
问：小马哥，我们在看探马的服务的时候发现有一个项目是会话存档，我知道会话存档是用来记录我们员工和客户之间的聊天内容的，所以如果我开通了之后，我的员工和客户会知道吗？需要同意吗？
答：是的呢，会话存档是用来记录员工和客户之间的聊天记录的，旨在避免一些飞单和私单的情况，并且可以通过约束员工服务规范来提高服务质量，减少客诉。
所以一般客户在了解我们探马SCRM系统的时候，我们都会推荐客户一并购买会话存档功能。
如果我们使用了会话存档，会在客户端给客户发送一个服务须知的链接，如果客户不同意存档的话可以点开，然后选择不同意。如果不作任何操作，就代表客户同意会话被存档。
开启了会话存档之后，我们就可以搭配探马SCRM后台的敏感词预警来使用了，当销售提到了一些违禁词之后就会自动触发预警，并且发送给质检人。
质检人就会查看该员工的聊天记录，来评估是否真的违规。
所以如果大家想用SCRM系统更好地来做客户和销售管理的话，建议大家还是配置一个会话存档功能哦！
WeSCRM专注2B场景的SCRM系统
产品：企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务
承诺：产品免费试用七天，验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM，已交付6000+ 2B企业
2025-06-07
2025-04-01
2025-04-09
2025-06-25
2024-10-30
2025-02-12
2025-06-06
2025-06-08
2025-05-08
2025-06-04
2025-07-29
2025-07-25
2025-07-25
2025-07-25
2025-07-24
2025-07-23
2025-07-22
2025-07-22
联系顾问
联系企微云
了解更多信息
返回顶部
