-
{{item.corpname[0]}}
成员
微信扫码，关注“企微云”公众号完成申请
恭喜你，申请成功
扫码加专属顾问企业微信，我们将协助您进行线上体验！
微信扫码，关注“企微云”公众号完成申请
扫码加专属顾问企业微信，我们将协助您进行线上体验！
我要投稿
近些年来，私域流量概念兴起，企业已经或正在搭建专属自己的客户私域流量池，力图通过SCRM系统实现客户精细化运营，充分挖掘每一位客户背后隐藏的社交价值，驱动客户成为企业收入及口碑、平台信任的贡献者，催生更多新客及红利。
SCRM系统，作为客户管理工具，在被越来越多企业熟知和选择的同时，亦有诸多企业对SCRM的认知存在偏差，经常将其与CRM混淆，不清楚两者间的区别。跟着小畅走，带你重新认识SCRM与CRM。
（可点击图片放大查看）
CRM为内部客户管理工具，
SCRM为社交化客户管理工具
SCRM、CRM间仅是多个字母这么简单吗？NO,NO,NO，两者虽然皆为客户关系管理系统，但产品设计、功能及使用等有很大差别。
CRM系统是通过有效管理和维护客户关系，帮助销售更好地跟进客户，最终实现客户满意度和销量提升的一款内部客户管理工具。
SCRM系统，更聚焦社交场景，具备社交渠道到达与互动管理能力，带有很强的社交、裂变和营销性质，是将每位消费者社交价值挖掘及发挥到极致的一款社交化客户管理系统。
CRM注重客户管理，
SCRM注重开拓客户
CRM以利益需求为导向，注重客户管理、销售流程管理，旨在帮助企业高效管理存量客户，最终实现企业销售流程优化及内部工作效率提升。
而SCRM以客户需求为导向，目的在于借助微信社交裂变能力来帮助企业增量客户，以更低的成本开发更多新客户。
CRM向客户单向传输信息，
SCRM向客户提供个性服务
CRM是电话时代的产物，其服务是通过电话、短信向客户传递信息的单向传输；于客户来说，只能被动接受，体验较差。
而SCRM更注重与客户的互动，在抓取平台数据，积累客户画像，为客户打标签，细分群组后，可进一步实现对高价值客户深挖的效果；还可据圈群特点进行更精准的客户个性化建模，实现个性化服务甚至1V1的单向互动。于客户来说，享受的是VIP服务，体验优越。
---
WeSCRM专注2B场景的SCRM系统
产品：企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务
承诺：产品免费试用七天，验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM，已交付6000+ 2B企业
2024-10-30
2025-04-09
2025-02-12
2025-05-08
2025-04-01
2025-01-16
2025-02-08
2025-04-01
2025-02-07
2025-02-09
联系顾问
联系企微云
了解更多信息
返回顶部
