企业微信在客群管理方面最强大功能就是与微信互通。意思就是，你的企业微信号可以直接添加微信好友为客户，而对方并不需要下载企业微信。

1.不知道企业微信是什么？

企业微信虽然已经应用很广泛了，但是还是有大量的用户并不知道企业微信是什么，而且还有用户会认为如果我要添加你的企业微信需要再下载一个app，那我为什么要为了联系你去单独下载一个app，我内存不够了，我不想再乱下应用程序了。

那这个时候就需要对用户做以解释，添加企业微信好友不需要再下载app，只需要用个人微信添加就可以了。所以不存在占用内存。

除此之外，企业微信是用来保障用户权益的，并且还不会对用户造成过度打扰，所以为了用户能够得到更好的服务体验，建议您来添加一下企业微信。

2.如果用户已经有了你的个人微信了，为什么还要加你的企业微信？

这个问题也占据了一部分加不成功和通过率比较低的原因。所以在这个时候就需要跟用户宣导，如果用户不加企业微信，会有什么“严重”的后果？

通常这种情况，企业都会用一些话术来引导客户进行添加，比如个微马上就要停用，企微将会承接服务。这个一般是对待已经付费过的用户的话术，那这样用户就会觉得如果我不加你的企微，那我以后就联系不上你了，我付过的钱会不会打水漂了？这种焦虑感和严重性传递出去之后，那用户自然而然就会为了保障自身的利益，来添加你。

还有一种方式是企业出一份红头文件，说明近期有不法分子冒用公司的名义进行违法活动，为了更好地保护用户的权益，开始转向企业微信。因为企业微信有企业认证，不法分子难以复制，所以除了可以提高服务质量之外，也保证了用户不会被不法分子窃取个人资料，造成财产损失。

3.我为什么要加？对我有什么好处？

通常价值分为两部分，一个是服务价值，一个是利益价值。

服务价值：把使用企业微信变成服务链路里的一部分，打个比方，照相馆可以通过企业微信直接发送成品照片电子版，医美机构可以通过企业微信直接发送电子病例，预约挂号通过企业微信直接联系咨询师等等。

利益价值：用户可以通过添加企业微信可以直接获得利益。比如添加了企业微信之后，无门槛可以得到的福利，优惠券也好，小礼品也好，只要是可以直接获得的东西，都算是用户的利益所得。

当然，如果想要长期运营的话，还需要说明在企业微信内将会发布各种活动，最好固定规划好一周内的活动，给用户感觉每天都有福利和秒杀活动一样，不加就亏了的感觉。

但是，这里面的钩子，也就是福利奖品，可不能是拍脑壳想出来的，福利钩子的设置也是有讲究的。通常来说，刚需产品、或者是能够给付费产品带来附加值的福利是最好的。