基于企业微信生态的CRM系统，能够帮助我们收集客户的数据，了解客户的需求，分析客户的消费喜好，从而提供更优质的服务，进入一个连接→服务→转化→优化的良性循环，实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地运营、服务、管理客户资源，提升企业的核心竞争力。

那么，企业微信CRM系统功能具体能做些什么？我们一起来看看吧。

1、快捷引流

从各个渠道，如微博、抖音等公域平台引流到企业的公众号、成员企业微信或社群（支持每个商品独立设置群活码），方便开展转化工作。

 群活码

2、引导添加

哪怕是误打误撞进入商城浏览商品的客户，企业也能通过商品详情页的“加好友”优惠引导客户添加成员的企业微信，锁定潜在新客。

同时，成员可向老客户推送好友专享价，刺激下单，提升复购率。

3、拓客裂变

利用熟人关系链，建立客户推荐的奖励机制，用户消费、邀请都有奖励，刺激老客户邀新，助力爆发式裂变，形成“老带新”、“新再带新”的循环裂变增长模式。

方法一：好友裂变

方法二：群拓客+群拓客奖励

当客户加了成员企业微信后，企业第一时间向客户发送企业的欢迎语，不仅可以给客户留下一个好印象，还可以提升客户对企业的好感度，提高客户的留存率。

欢迎语：针对不同成员，不同部门设置不同的欢迎语。比如销售部、售后部和客户部的欢迎语区分开来，销售部设置一些活动链接或者当下优惠政策内容，售后部设置预约小程序、客户部设置客服电话或客户关怀等内容。

客户管理：企业微信客户自动同步注册为商城系统会员，锁定为该账号员工的直推客户，将企业微信与商城裂变、分润结合起来。

拓客雷达：成员实时接到客户的访问通知，及时跟进客户并为客户提供服务，让转化更高效。

在与客户沟通过程中，深入挖掘客户的需求，并自定义客户标签，构建精准的客户画像，为后期制定个性化营销策略做准备。

聊天侧边栏：客户的详情直接展示在聊天侧边栏，能一边和客户聊天，一边查看客户的浏览轨迹、购物车、收藏的商品等等。

能同步展示聊天侧边栏的，除了客户的详情，还可以是内容引擎，企业标准的销售话术。

话术库：按照内容分类存储管理，成员按需给客户发送即可。支持文字、图片、链接、小程序、视频、文件等多种素材，帮助企业规范成员的沟通用语，还能提高成员的工作效率。

SOP任务：标准化工作流程，企业根据实际业务内容设置SOP规则和触发条件。当满足条件时，成员收到给指定用户或群聊发送指定消息内容的任务提醒，避免漏发、错发消息，导致转化率降低，造成不必要的损失。

为了让客户标签分类更有标准，便于企业后期的精细化运营和服务客户，通过企业微信客户标签插件对接企业微信，由管理员在企业平台管理PC端统一设置、管理、并同步企业客户标签。配置后，企业成员可以对客户添加企业标签。

会话存档：与客户沟通的过程中，可以在企业独立后台存储全部聊天记录，管理员或负责人能随时检查成员的聊天内容，包括红包、语音和已撤回的消息。一旦出现争议，可以调取当时的沟通内容来解决纠纷。