截至2023年，企业微信服务的企业人员已超千万，并不断优化升级，支持快捷回复、客户标签分类、自动化营销等客户管理功能。

随着远程办公趋势加强，企业微信在内部沟通、协同办公领域的影响力也日渐增长。能否充分利用这一新工具，已经成为企业在中国市场进行数字化转型的关键一环。

2. 员工培训新模式

企业微信为现代企业的知识传递与技能提升提供了强大的支撑。企微支持创建和发布各类内部培训课程、资料和视频教程，方便员工随时随地进行自主学习。

优衣库中国将700多节培训课程都放到了企业微信的乐享应用上，并根据使用情景划分不同学习模块，如顾客接待、商品整理、卖场管理、人事管理等。同时，总部通过企业微信后台数据还可了解员工的学习频率与课程进展，根据评估结果调整培训策略。

企微还可以与微信小程序集成。在娇韵诗官方小程序中，消费者通过扫码可获取专属美容顾问的企微账号进行一对一咨询，还可加入官方粉丝群获取专属礼遇。通过引导小程序用户添加企业微信账号，品牌有效地增加了与消费者的良性互动。

1. 定制化营销与服务

企业微信凭借其强大的用户管理与数据分析能力，实现了对用户标签和行为数据的深度挖掘与利用。

通过构建精细化的用户画像，能够精准识别并理解不同用户群体的兴趣偏好、需求特点以及消费习惯等信息，从而提供定制化的营销与服务。面对不同购买阶段的顾客，周大生根据企微标签选择“投其所好”，采取不同的策略。

首先，针对已经购买过珠宝商品的老客，周大生门店提供“3-3-3”全生命周期的售后服务。顾客购买完珠宝的3天后，导购会询问其产品体验感；3个星期后，告知顾客免费的售后服务；3个月之后，周大生还会有“以旧换新”的活动，可以帮顾客把旧首饰打造成当下最流行的珠宝款式。

其次，针对当天没有下单的门店顾客，周大生也会将其添加至企业微信，提供专门的服务，为客户的疑虑提供针对性解决办法。不仅助力企业实现个性化服务与营销，也推动了整体运营效率与用户满意度的双重提升。

2. 活动策划与引流

在活动策划中，引流策略扮演着至关重要的角色。企微不仅限于内部通讯平台，还可通过关联公众号、小程序、朋友圈广告等多种渠道进行活动信息的整合传播，扩大活动影响力，有效拓宽引流入口。这种方式不仅提升了用户体验，也成功实现了商业价值的最大化。

如消费者在实体门店消费时，可以通过扫描二维码添加瑞幸咖啡的官方企业微信账号，线下与线上场景的无缝迁移。

瑞幸咖啡还运用企业微信平台的社交属性，设计邀请好友注册、拼团购买等活动，鼓励现有顾客将品牌推荐给好友。品牌推出了专属福利和优惠券等奖励，提升顾客转化率和留存率。

企业微信实现了企业内部沟通协作的无缝对接，帮助实现无界办公，显著提升了团队工作效率；同时，它还革新了企业对外客户服务的方式，凭借其独特的客户联系功能，企业能够一站式完成客户资源管理、营销活动推送、售后服务跟踪等全流程工作，真正做到了从内至外的全面数字化运营。

企业微信正以前沿科技力量，引领我们步入一个高效协同、智能管理和全链路服务的新生态，赋能企业在数字化转型之路上稳健前行。

• 将企业微信与微信小程序、微信公众号、官网和CRM系统等集成的专业技术能力

  
  

• 流畅、高效的企业微信客户旅程的设计能力

  
  

• 将企业微信与AI等新技术整合应用的能力