将客户添加进企业微信以后，企业需要为顾客提供好的跟进维护以及服务，后续才有可能把产品卖出去。如何用企业微信高效维护好客户的关系呢。我们可以。企业微信是唯一能与微信连接的商务软件，这就意为着，通过企业微信，企业可以触达性服务12亿微信用户。

利用打标签，对客户进行分层管理，来精细化运营和服务客户。使用企业微信的各种实用工具来帮你提升服务效率。

打标签进行用户分层

收到与自己无关的信息，客户只会觉得自己被打扰了，不产生业绩，很可能直接把你这个好友删掉，那企业好不容易加到的客户就这么流失掉了，所以打标签做顾客的分层非常重要。

借助标签，企业可以更好的记录顾客信息和需求，不断完善顾客的画像，然后根据顾客的需求，在对的时间给对的顾客提供合适的解决方案，去降低过去那种无差别营销对顾客的打扰，这种更精细化的服务能够让顾客更满意，从而提升顾客的购买率。

如何用企业微信给顾客打标签呢？

首先，用管理员账号统一设置标签组，供企业的其他成员去使用。比如说你设计一个标签叫做需求类别，下次销售和客户聊到某项产品的需求，就可以顺手打上这个组的标签了。管理员的具体操作是在企业微信工作台点击客户联系，然后点击企业客户标签，然后选择新建标签组，就可以自定义标签内容。

管理员创建好标签组，销售再添加客户后，就可以在顾客个人主页点击设置标签，然后选择企业标签，从管理员设置的标签组里选择合适的标签内容给客户加上。当然，销售也可以按照自己跟客户的沟通情况，给客户打上自己编辑的标签内容，在设置标签页面选择个人标签就可以了。

客户标签再配上群发助手这个功能，就可以帮助企业对特定标签下的顾客进行消息的批量群发，让精准服务也能高效起来。

群发助手的功能入口在企业微信工作台上，在企业微信工作台上点击后选择群发内容给客户还是客户群。如果是希望一条消息群发给多个客户，这时候就要选择发送给客户，按照标签去筛选能够看到这条消息的顾客就可以了。

过去老有企业抱怨群发效率是高，但是老被投诉，其实企业微信的这个标签加上群发助手的功能，就可以帮助企业实现既精准又大批量的消息发送，既能让提高企业产品活动的宣传效率又能让顾客的体验好。

巧用各种实用工具

下面重点推荐scrm系统以下几种功能，帮助企业提高顾客服务的效率。

客户动作可追踪

可以追踪客户访问的动作，客户在观看的素材内可直接与销售沟通，还可以打电话、加好友。

在营销素材中可创建多种的营销素材，例如文件、图片、视频、音频等形式，就相当于把“雷达”植入到发送的素材当中，销售将带有雷达的素材分享给客户，还能一键拨打电话，缩短线索转化周期，助力销售及时跟进，抓住成交佳时机。

以往的情况，当销售沟通完客户，将客户添加好友后，发送资料客户看没看是不得而知的，要是想要知道客户看没看，还要被动去联系客户，就有可能错过最好的销售时机。

工作流程可视化

明确工作流程、步骤及要求，帮助企业更好地控制时间节点，保证工作的连续性，从而提高团队的工作效率，提升客户的服务体验，进而提高成单和续费的概率。企业可以通过设置企微标签SOP，针对高、低意向客户设置不同业务流程，实现对客户的分层分级营销。

销售效率可提升

文件库，话术库通过设置平常经常会用到的“标准解答”，不局限于语言文字，视频、文件、小程序都可以存放，目的就是提高与客户沟通的效率和统一对外口径，防止出错。企业微信右侧栏就可以一键发送，大大提高了销售的效率，增加了客户的满意度。