在使用企业微信的过程中，如何使用客户联系「群发助手」功能？今天我们为您介绍一下：

一、创建群发消息

1、成员可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户或客户群，并进行后续的服务；

2、超级管理员或业务负责人也可创建企业服务消息，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的客户或客户群。

（2）企业群发单次支持发送成员添加的全部的客户，成员发送时也支持选择所有的客户发送。
注：mac端暂不支持选择2万人，若客户超200人，可以分次提交；当选择全选时，选到的200个客户是随机的。默认是选择前200个客户，可以取消全选或取消已选择的客户，再手动选择需要的客户，除政务和教培行业外。

（3）企业群发时，群发任务选择了多个成员，当成员推送的对象是同一位客户，只有一个成员能推送成功，其他成员企业可以创建其他群发任务去推送给该客户。

4、群发客户群

（1）个人群发单次支持选择2000个客户群；

（2）企业群发给客户群时，例如企业有10个成员，每个成员有1000个客户群，选择公开企业群发给客户群，总共发送的客户群数量为：10个成员X2000个客户群=20000个客户群。

5、群发额度是以客户/客户群维度进行计算的，个人群发和企业群发共用群发频率，支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。

企业管理员支持在【手机端->工作台->群发助手->右上角“···”->设置群发规则】灵活配置群发规则为“每日可接收1条” 或 “每周可接收7条” 或 “每月可接收条数为当月天数”。

配置后，将根据配置的规则，每天可群发1条消息 / 每周可群发7条消息 / 每月可群发当月天数条消息给每位客户和每个客户群。

例如：

（1）管理员配置群发规则为“每日可接收1条”，企业每天可群发1条消息给每位客户和每个客户群；

（2）管理员在周一配置群发规则为“每周可接收7条”，当周每位客户和每个客户群可接收的群发消息数量为7条，每周一0点更新该数据；

（3）管理员在5月1日设置群发规则为“每月可接收条数为当月天数”，当月每位客户和每个客户群可接收的群发消息数量为31条。

二、如何停止企业群发

4.0.8版本开始管理员可停止企业群发，停止后未发送的成员将无法继续发送该内容。

若企业消息已发送完毕，没有待发送的成员时，则不会有停止发送入口。

操作入口：【工作台->群发助手->右上角“···”群发记录->查看对应记录详情->右上角“···”->停止发送】

【管理后台->客户与上下游->客户联系->群发工具->群发消息给客户->群发记录->查看对应记录详情->右边的三个点->停止发送】

三、查看群发记录

1、管理员和成员可通过【手机端->工作台->群发助手->右上角三个点】查看全部群发记录（成员侧入口为“群发记录”，仅支持查看自己的群发记录）。支持筛选创建人、群发类型、时间进行查看群发记录。

2、管理员还可登录管理后台在【客户联系与上下游->客户联系->群发工具->群发消息给客户/客户群->群发记录】查看全部群发记录。

3、成员可在【电脑端->工作台->群发助手->全部群发记录】查看自己的群发记录，管理员在电脑端仅支持查看自己的群发记录。

四、内容上限与格式

1、文字支持输入4000个汉字。

2、消息支持发送文字+图片/视频/网页/小程序/文件消息，图片+视频+网页+小程序+文件支持多种类型同时选择，加起来最多选9个，格式暂无限制。

3、群发图片的时候，不会因为尺寸、大小自动进行裁剪、压缩。

4、图片限制长宽 10000*20000（超过可能出现上传失败/一直显示正在上传）

5、当前Mac端只支持添加一个附件，该情况后续优化。

6、客户端视频支持100m，手机端图片大小没限制；管理端视频/文件支持200m、上传图片最大10M，管理端文件仅支持从本地上传，手机端文件支持从本地/微盘上传，本地上限200m，微盘上传无上限。

五、如何批量确认群发

创建企业群发后，成员可以在手机端->消息页面点击“群发助手”应用页面最下方的“发送今日全部待群发的消息”批量确认今日待群发消息