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CRM它是一个以客户为中心的软件系统，专门用于管理与客户的关系，确保在销售、营销和服务方面与客户的每一步互动都是顺利和高效的，从而提高企业绩效。

CRM是企业最重要的数据中心，记录企业与客户在整个营销和销售过程中的各种互动行为，提供各种数据的统计模型，支持后期的分析和决策，是企业实现数字化运营的必要工具。

什么样的CRM是最好的：

●  国内主要CRM分析服务商的发展和市场份额

●  国内主要CRM搜索引擎和主要应用市场的口碑分析

●  针对国内主流CRM评估分析功能

●  针对国内主流CRM功能和产品的差异化分析

●  比较国内主流CRM服务提供商的实施与服务能力的比较

●  企业在选择CRM总结系统中的关键点

目前市场上CRM的系统非常多，许多客户在选择CRM软件时往往会被令人眼花缭乱的市场所迷惑。不但如此，寻找解决方案的客户往往盲目寻找供应商而不明确目的，结果往往是徒劳的。

企业选择CRM从体制上看，不能一味追求品牌规模够不够大，而忽略了自身实际业务需要。CRM系统的标准和系统功能是否全面是主要因素，而满足企业的需求和采购系统的初衷更为重要。

具体来说，我们需要梳理客户运营的整个生命周期，根据企业自身的实际业务增长需求和发展计划，来判断CRM系统能否真正实现以用户为中心，启用完整的组织和业务，满足企业当前发展阶段的需要。

尽管目前已有垂直行业CRM系统的存在，但即使是同一行业的企业，在业务流程和管理模式上都存在着一定的差别。所以一些企业更倾向于定制CRM系统，注重系统的灵活性和可扩展性。

选择标准化的CRM系统还是选择定制的CRM系统，这需要取决于企业的需求。理清需求是一个非常重要的环节，只有清楚你需要什么，才能有一个明确的目标，寻找到合适的CRM系统。

在企业及外部环境不断发展的情况下，客户和产品定位发生变化是必然的，建议企业在预算范围内优先考虑具有个性化定制能力的可扩展和开放系统。当企业决定在未来增加其他数字系统应用时，开放布局系统也可以避免信息岛等问题。

CRM系统的部署方式可分为云部署和本地部署，各有优势，企业可根据自身需要进行选择。

除了“硬性指标”匹配考虑之外，系统选型一定不能错过CRM制造商现有的客户沟通和口碑研究，只有经过行业大量的连续迭代测试，才能完善满足行业前沿需求的最佳模式，帮助企业实现可持续发展。

公司可以通过与其他类型的公司交谈，从而判断CRM从其他客户分享的真实体验中，系统的宣传与客户的真实体验如何匹配，还可以获得一些有价值的注意事项。

作为一个企业，我们期待在未来很长一段时间内发挥更大的价值CRM系统，制造商专注于行业深度发展的实力决定了其可提供的服务和支持。

作为业务合作伙伴，判断关键业务场景、可持续服务能力、系统稳定性、数据安全能力等指标是最终标准，特别是第一次使用CRM的企业。

在购买CRM系统时，它需要控制成本，如果成本超过预算，则需要进一步扩大预算，所以要尽可能考虑所有成本因素，并将所有成本控制在可控范围内，以避免预算不足。

综上所述，在选择CRM系统方面，企业的首选必须是一个能够高度适应企业业务场景需求、具有增长和开放性的系统，以及良好的行业专业声誉和综合服务支持“靠谱”值得信赖的CRM厂商。