如何查看企业微信好友？ - 群应用scrm-广州群应用网络科技有限公司

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2020-08-18 浏览数：4860

【企微好友】版块汇集了我们企业微信添加的外部联系人，也就是企业微信好友。企业可建立包含业务标签、社交标签的多维度客户画像进行精细化运营。

操作路径：WeSCRM企微云后台-客户经营-客户-企微好友

【企微好友详情】

点击某个好友，即可查看好友详情。

【标签】

给不同企微好友【添加标签】，以便于后续提供个性化服务。

【可引荐的熟人】

WeSCRM企微云通过独特的AI算法自动匹配客户池内的人脉关系，自动生成人脉图谱画像，当销售人员在跟进过程中遇到客户对产品信心不足的时候，可通过系统匹配的人脉图谱找到可引荐的熟人，利用客户熟人对产品进行背书，解决对产品及服务的信任问题。

【智能SOP】

复制销冠转化客户的经验方法，形成可落地执行的SOP，复用业务团队，让每个销售都能标准化、流水线转化客户。企业可设置SOP阶段和内容，员工点击右上角小助理，即可查看该联系人所处的SOP阶段和要执行的内容。

【动态】

动态汇集了企业不同成员、系统对该企微好友的操作日志

【联系】

销售人员可在企微好友详情的【联系】页面查看该名好友以往的全部跟进信息，包含 “跟进记录”、“提醒记录”“拜访签到”、“聊天记录”等信息，帮助销售掌握客户情况。

【雷达】

可查看企微好友与企业不同成员的历史互动记录，销售人员可根据互动记录初步了解客户业务需求，提前准备好相应内容的话术与产品资料，提高销售效率。

【订单】

可查看企微好友的订单记录，帮助销售人员掌握客户成单情况。

【好友转交】

当需要将添加为好友的客户转交给同事跟进时，可点击“转给同事”。可将好友关系以及客户标签、备注、电话等资料同步转交。

【黑名单】

将骚扰、同行竞品等好友添加到黑名单，系统会提醒添加了该名用户的企业成员，帮助成员快速辨别，避免无效跟进。

在企微好友界面右上角【黑名单管理】，即可查看、管理好友黑名单。

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