我要配置超时回复规则

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2022-07-27 浏览数：1733

员工有无及时回复、积极对接客户，对提升客户服务质量极其重要。设置超时回复规则，当员工触发超时规则时，系统会自动提醒管理员或员工。

操作路径：WeSCRM企微云后台-系统设置-模块配置-聊天存储-超时回复规则

点击设置监控时间、超时时效、使用成员和通知成员，当成员触发时，系统会自动推送超时回复提醒。

我们还可以设置“正常结束语”，当成员和客户最后的对话是正常结束语，将不会触发超时回复提醒。

正常结束语操作路径：WeSCRM企微云后台-系统设置-模块配置-聊天存储-超时回复规则

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