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互联网时代的客户联系，员工当然少不了线上聊天，那么是不是常常遇到这些问题：
◯回复速度慢：客户找上门时，不能快速给出回应，就可能造成流失；
◯机械式沟通：咨询客户太多时，不得不发送标准式的话术。造成问题解决度低，互动性差，导致情感及信任感联系较弱。
◯记录不及时：企业员工需要同多个客户，没办法及时记录顾客需求，容易导致了关键信息的流失。
企业微信提供的侧边栏可以帮助企业轻松解决以上难题，帮助员工更好地进行客户联系，提高员工工作效率。
企业微信侧边栏默认功能主要有客户详情、快捷回复、直播、对外收款功能。
客户详情：
在和客户聊天的过程中，可以直接查看客户信息，包括性别、标签、备注、添加时间等信息，了解客户喜好，针对性推销产品。也避免来回跳转页面，节约时间。
快捷回复：
员工可以选择将常用话术添加在聊天侧边栏的快捷回复中，在与客户沟通时，直接选择话术发送，大大提高工作效率。
直播：
员工可直接发起直播，发给客户观看。
对外收款：
客户购买产品后，员工可以直接在企业微信聊天页面收款。
企业微信本身自带的快捷回复只支持文本形式，智推助手SCRM的【内容中心】支持文本、图片、链接、小程序等多种样式
企业可以把营销素材分组上传至话术库，当有客户需要时直接发送，大大减少因回复慢导致的客户流失。
客户画像，一键查看客户所有信息
将智推助手SCRM的【客户画像】功能配置到聊天侧边栏后，可查询到客户所有信息，包括客户联系方式、客户订单、跟进记录等，实现更精准营销。
在沟通的过程中，还可以将获取到的客户信息直接添加至【跟进记录】中，随时更新客户状态，以免错过客户重要信息。
✦打开【智推助手系统后台】—【互动中心】—【聊天侧边栏】
✦依次复制这4个链接
✦打开【企业微信后台】—【应用管理】—找到我们创建的【自建应用】
✦点击【配置到聊天工具栏】（注意不是聊天附件栏）
✦点击【配置页面】，把刚刚复制的4个链接分别依次填入，结果如下图：
除此之外，智推助手SCRM系统还有【会话存档】、【一键群发】、【渠道活码】、【自动拉群】、【流失提醒】等多种功能。
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