别再让店长做私域了，真的，太特么坑了

我见过太多公司，死在这件事上。

你把微信号丢给店长，说：以后你来运营，发发朋友圈，和客户聊聊天。

结果呢？我告诉你结果。

店长白天忙卖货，晚上愁业绩，谁有心思管微信？最后全变成转发机器，公司群里一发海报，他闭着眼转到朋友圈，完事儿。

这不怪店长。是你设计错了。

让销售干运营的活，就像让猎人去种地。他能种好吗？他只想打猎。你非要他种，他绝对随便撒把种子应付你，然后饿死。

那该咋办？

把“做事”和“做人”分开。

店长就干两件事：第一，把人加进来。第二，人来了，服务好。其他的，别管了。

总部呢？总部得建个“私域中台”。

这东西干啥的？就是给前线输送弹药的。内容、活动、话术、SOP，全部在这里生产好，店长一键就能发，甚至系统自动就发了。

你看全棉时代、贝亲那些做的好的，全是这套路。门店只管引流和服务，脑子在总部。

别指望店长变成文案高手，他没时间，也不擅长。你给他现成的炮弹，他才能帮你打仗。

再说个更普遍的坑：数据全是碎的。

客户在抖音点赞了什么？不知道。
在小程序看了哪个商品三遍？不知道。
公众号文章读没读完？不知道。

店长只知道：这人上个月买了一件XL码的衣服，花了599。

就这？就这点信息你搞个屁的精细化运营。

所有所谓的“精准推送”，都是蒙着眼群发，纯粹骚扰。

必须打通，没商量。一个客户，一个ID，全渠道行为都得连起来。

理想状态是啥？
客户走进店，店长手机滴一声。屏幕显示：“王先生，昨晚看了三次冲锋衣，收藏了露营文章，上月消费两次，平均客单价1200。”

这时候还需要问“您想看点什么”吗？
直接说：“王先生，冲锋衣有新到的灰绿色，和您看的露营场景特别配，试试？”

这才是人话。
前面那种，是废话。

最后，别老盯着“复购率”那数字自己嗨。

老板们听好：复购率不直接等于钱。你今天10%，明天12%，然后呢？公司账户多多少钱？说不清。

要看，就看LTV——客户终身价值。

把每个客户，看成你公司的一份资产。你运营的目的，是让这份资产增值。

举个例子。
一个客户，去年在你这儿消费了1000块。今年，你通过几次精准活动、专属服务、线下沙龙，让他消费了1500块。
这就叫资产增值了50%。这才是真金白银的增长。

尤其是卖衣服、家具、高端护肤品这些的，客单价高，复购周期长。你折腾会员体系、搞跨界合作，终极目标就一个：挖出超级用户，让他越来越值钱。

别广撒网了，网太大，捞不到鱼。
深耕你的鱼塘，把每条鱼养肥。

总结一下：

1. 猎人别种地，让专业的人干专业的事。总部赋能，门店执行。

2. 打破数据墙，连不上的数据，就是一堆垃圾。给前线一双“透视眼”。

3. 眼光放长远，别计较一次买卖。养客户，像养资产一样，追求长期增值。

私域不是多几个微信号，天天发广告。
是用一套顺人性的体系，把客户牢牢留住，并且让他越来越值钱。

想不明白这一点，投再多钱，招再多人都白搭。

今天就聊到这。干的货，你细品。