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有伙伴私信:如何精准找到目标客户?
精准找到目标客户,包括两个过程:
一是根据客户画像触达目标客户;
二是目标客户是否是可转化客户;
先来谈谈:根据客户画像触达目标客户
客户画像类似让你描述一个人的外形和长相特征,让你即使没见这个人,也能在一堆人里面一眼就认出来。
对客户画像的特征描述不求多,只求精。
例如如果销售人员面对的客户是企业客户,那客户画像判断标准可能包括:
是否为上市公司、人员规模、是否有多分支机构、是否具有某某生产能力等等;
再举一个具体的例子:假设你是卖销售管理系统的,那客户画像的特征具体要包括:
1、客户产品是直销、经销还是代加工?
如果是经销或仅为代加工那可能为非目标客户;
2、销售人员规模
如果客户公司规模很大,但是销售就老板带着两三人构成,那大概率也没必要上系统;
3、是否是外资企业代表处或销售型公司
一般外资企业代表处或仅销售型公司,一般会随总部用还在CRM系统,一般国内没有单独采购权;
这三条是在触达前就可以提前判断的:
例如客户生意是直销、经销还是代加工,通过公司官网介绍就可以做初步了解;
其次是客户公司的销售人员规模,可以通过公司官网介绍或者招聘网站,如果压根没有关于销售的任何成体系培训,也没有任何招聘销售人员的信息,那大概率也没有成规模的销售;
至于是否是外企企业代表处和仅销售型公司,也通过各种查企业的渠道可以查询到;
也就是说这三条是可以作为客户画像的判断标准,如果在触达前就可以判断出客户这三条信息,就可以判断是否需要再触达,要把有限的时间花在对的客户身上;
在判断哪些客户是符合客户画像后,接下来就是触达方式的选择:
触达方式包括陌拜、地推、电销、邮件营销、线上推广、渠道合作、市场活动等等,具体采用哪种方式,需要根据产品和成本来综合选择适合的方式。
再来谈谈:目标客户是否是可转化客户
判断目标客户是否转化包括两个因素:
1、客户是否已经有稳定供应商在提供服务
如果客户有稳定供应商在服务,那如果想转化客户,就只能从现有供应商服务的好坏、以及自身产品的优势、性价比甚至回扣上做努力;
不论采用哪种销售手段,这类客户都非立马可转化客户,显然不是值得跟进的最高优先级客户;
2、判断客户是有钱有需求
有钱有需求缺一不可,如果客户仅有钱,但是没需求,那销售人员就需要给客户创造需求;如果客户有需求但没有钱,那销售人员也无能为力;
总结下:如何找到精准目标客户?
首先需要确定客户画像,其次根据客户画像触达到目标客户、最后再判断目标客户是否为当下精准可转化客户。
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