一件产品卖出去了，并不等于就结束了。真正的重头戏还在后头，那就是会员精细化管理。

现在的企业为什么越来越重视这个呢？原因如下：

1. 全球市场发展与联系日益紧密，企业竞争加剧，优质的会员服务是构成企业核心竞争力的重要部分。

2. 客户关系的维系可以提升产品复购率，同时也会影响品牌口碑度和美誉度。

3. 消费者对品牌的期待越来越高，希望获取更多具有价值性的东西。
   

   
   

将会员转化流程拆分为几个阶段：新会员-成长会员-活跃会员-沉默会员-流失会员（企业可根据业务调整）.

客服在企业微信与客户沟通过程中，可在侧边栏客户画像中修改客户状态和跟进时间，可在后台统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况，管理客户阶段，帮助销售成单和企业决策。

会员在聊天过程中触发设定的关键词、在设定时间段成为企业微信会员、成为企业微信会员达到相应天数或加入在规则内群聊，即可自动给会员打上设定的标签，并在会员画像实时同步，还可查看不同权限规则下的详情数据，方便分析会员行为，利于企业管理。

可设置模糊关键词、精准关键词。

企业先在后台创建的快捷回复模板，然后就会展示在员工聊天侧边栏的快捷回复中，员工可以直接使用，提升沟通效率。

支持添加文字、图片、外链、图文链接、第三方链接、视频等多类型消息，支持自定义创建个人话术。

还能设置对应的关键词，当会员发送的消息中有对应的关键词，将在侧边栏快捷回复中智能回复该话术。