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企业微信增加了“会话内容存档”功能,除了业务监督还能做什么?【厚德立新零售】

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企业微信增加了“会话内容存档”功能,除了业务监督还能做什么?【厚德立新零售】
发布日期:2025-09-22 20:48:07 浏览次数: 105 来源:新零售运营辅导
为什么有的员工话少单多?有的员工话多单少?
为什么有的沟通客户满意度高?有的沟通没有成交反而高投诉

企业需要保留员工与客户沟通内容,不仅是工作痕迹需要,更重要的是可以通过员工与客户的沟通内容,分析员工的业务水平,有针对性地指导、培训员工如何提高业务水平。
当然领导还想jiankong员工的工作状态,提高工作效率,也是一大需求。

不断创新的企业微信,近期推出了“会话内容存档”功能,企业可以通过接口开发无限制留存员工与客户沟通内容,包括文本、图片、文件(包括视频文件等)都可以存档,更牛的是“语音通话”也能存档。

会话内容存档的使用流程

一、会话内容存档需要第三方开发(本公司已有客户全流程开发经验,可直接开发)

二、企业微信提供30天的免费试用期,试用期后按账户购买

三、企业微信只保留三天的会话内容,企业需要即时抓取保存


会话内容存档应用场景

一、证据留存:企业微信会话内容存档不仅支持文本、图片、文件(含视频文件)、语音条,更重要的是持存档语音通话内容,这是企业更安全的沟通方式选择

二、KPI考核:业务型员工的绩效考核,始终没有可量化的内容,通过企业微信会话内容存档可以进行复盘,业务型员工KPI考核将更加客观、公正

三、客户分析:客户精准画像很多来自于销售数据,但对于未成交的客户分析很难进行,到底是我们的业务人员业务水平不够还是客户难搞定,需要可视化的内容来分析,企业微信会话内容存档提供了可视化内容

四、行业应用场景:

1、交易意向确认需求行业:保险、金融、理财、证券、基金、期货等

2、易发生纠纷行业:教育、医美、医疗等

3、大客户行业:汽车、房产等

4、业务监督:电商类、在线沟通类业务



厚德立科技—企业微信服务商
“高新技术企业”欧尚聚创控股子公司


免费服务项目

  1. 新零售运营免费在线咨询

  2. 企业微信内部OA使用指导:打卡、审批、汇报、会议

  3. 企业微信营销辅导:客户联系、客户群、客户朋友圈、直播


增值服务项目

  1. 企业微信客户精准管理系统

  2. 企业微信会话内容存档应用开发

  3. 企业微信延伸应用定制开发

  4. 新零售应用产品:微信商城、小程序,O2O商城、小程序

  5. 新零售平台类应用接口:

    三大O2O平台接口

    各大平台类电商接口

    主流配送平台接口

  6. 药店ERP、医药器械保健化妆品行业生产流通ERP




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