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一、如何下载和登录企业微信手机端

1、下载入口

支持在官网或app端的应用市场下载企业微信。打开官网选择下载IOS版、Android版的企业微信。有些手机会让机主从手机厂商的应用商店下载，才能安装，请耐心尝试。

2、如何登录企业微信手机端

在手机下载安装了企业微信后，打开企业微信app，可选择手机号登录或微信授权进行登录。在这里我们建议用手机号登录，这样就不会绑定微信号，使用更独立、安全。

3、境外成员通过邮箱登录企业微信

境内企业、境外企业的境外成员，都可以通过邮箱登录企业微信。
登录方式：境外成员在登录首屏选择邮箱登录“Continue with Email”，使用「管理员录入通讯录的邮箱」登录进入企业；也支持创建新的企业。
更换邮箱：如需更换登录邮箱，可以在【手机端->消息页面左上角的“三”->设置->账号与安全->邮箱】中操作换绑。

注：
（1）若手机端上没有邮箱登录入口，请检查企业微信为4.1.26及之后的版本，手机系统语言为非简体中文。
（2）无论是否已有企业微信账号，境外成员均可以通过邮箱注册新账号。但是成员无法通过邮箱登录进用手机号/微信注册的企业微信账号。
（3）若换绑的邮箱已经被当前流程注册了，则会提示“该邮箱已被其他账号绑定，无法更换。即使将所加入/创建的企业全部都退出/解散，也不支持进行换绑”。
（4）若是目前绑定的邮箱无法接收验证码，暂时无法换绑邮箱，建议使用其他方式登录使用。

二、如何退出手机端登录

【手机端企业微信->消息页面左上角的“三”->设置->退出登录】

三、手机端登录常见问题

1、登录接收验证码问题

（1）手机收不到验证码的原因
① 短信接收延迟
解决方法：可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

② 手机安全软件拦截
解决方法：可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考:
a、手机自带拦截软件：

• 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。
• 华为：进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“…”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；
• 小米：进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。
• 苹果（ios）：
• 点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；
• 进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

b、第三方软件拦截：
360手机卫士、金山卫士等进入第三方软件中设置查看。

③ 收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启。

④ 所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态。
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

⑤ 双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放。
解决方法：可尝试更换AB卡位置重试。

⑥ 手机是否长时间未关机。
解决方法：可尝试关机重启后重新尝试。

⑦ 联系手机运营商核实是否手机欠费
解决方法：可充值话费消除欠费状态后重试。

⑧ 如是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码，则可能是应用功能异常导致没有下发成功，需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。

⑨ 境外手机号码注册企业微信时收不到验证码，需确认是否将区号连同手机号码一起填写了。（区号选择错误也会导致注册时收不到验证码）
例如区号是+1，手机号码是3527，填写手机号码时加了1，将会导致收不到验证码。

⑩ 手机号填写错误，填写正确手机号重试。

⑩① 手机号更换了。
解决方法：
a、未激活成员，可以联系管理员在管理后台->通讯录修改手机号。已激活成员需微信授权登录后自行修改手机号，若未绑定微信且已激活，暂不支持操作修改手机号。
b、若使用微信授权登录后出现需输入手机号验证码，而手机号已不使用的情况。
需确认是否在“待加入企业/团队”选择进入待加入企业，若是，建议联系对应企业管理员通过在【管理后台->安全与管理->管理工具->成员加入->分享链接/二维码通知加入】邀请您加入企业后再尝试登录。

⑩② 如以上原因均确认无问题，可尝试把电话卡插入其他手机/换另外一张电话卡，重试能否收到短信。
a、原卡换手机可以接收：请检查是否原手机故障；
b、原手机换卡可以接收：请检查原电话卡是否功能正常。

（2）邮箱收不到验证码邮件
① 验证码邮件被误判为垃圾邮件
解决方法：进入垃圾箱，查找是否有“企业微信团队”发送的验证码邮件。

② “企业微信团队”的邮件地址，被列入了黑名单
解决方法：将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com从黑名单移除，并加入白名单。

③ “企业微信团队”的邮件地址，被自建的邮件服务器拦截
解决方法：联系管理员，将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com加入白名单。

④ 邮箱不支持接收外域邮件
解决方法：需确认邮箱是否能接收外域邮件。若不行，需联系邮箱管理员咨询邮箱无法收发外域邮件的原因。

⑤ 如果账号同时绑定邮箱和手机号，在待加入企业时需要邮箱验证，邮箱需要企微登录导致收不到验证码
解决方法：可以让管理员在管理后台-通讯录中将成员“邮箱”字段置空后重试。

2、登录提示“查找不到所属企业”/无法登录企业微信的处理方法

（1）新成员无法登录到企业微信
① 新成员要加入企业，管理员可在通讯录添加成员账号后，成员在登录时，可以通过手机号或邮箱匹配到对应企业后成功登录企业微信。
② 企业内的成员或管理员可以邀请成员加入企业。新成员点击确认加入后，可下载企业微信app登录到对应的企业。
③ 登录时输入的手机号或邮箱需和管理员在通讯录录入的手机号或邮箱一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。

（2）已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业
① 可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否在通讯录中，登录时找不到对应的企业，有可能是被管理员误删除了。若是删除状态，需管理员重新添加后才能继续登录。
② 可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否为主动退出状态。若是主动退出状态，需管理员点击邀请后、在30天内登录到企业中。若管理员未在通讯录进行邀请加入或已经邀请，成员未重新登录到对应的企业，30天后账号会被系统自动删除。若是删除状态，需管理员重新添加后才能继续登录。
③ 登录时输入的手机号或邮箱需和管理员在通讯录录入的手机号或邮箱一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。

（3）登录提示“创建企业”
如果登录过程中提示创建企业，则说明通过你当前输入的手机号或邮箱没有找到对应的企业，需要向你所在企业的管理员核实录入的通讯录信息是否正确。

3、手机端企业微信没有“微信登录”入口

需要检查手机是否有安装微信；
ios系统在没有安装微信的情况下，仅出现一个登录入口，输入手机号即可登录；
而android系统在没有安装微信情况下，仍会出现“微信登录”或“手机号登录”的登录选项。
如果已经安装了微信，想要切换手机号登录，可以在登录界面点击右上角的三个点，选择手机号登录

4、登录提示新设备登录需验证

为了账号安全考虑，使用新的移动设备登录企业微信，页面会出现设备验证提醒，根据提醒进行设备验证，验证通过后可登录成功。
详细验证方式说明可查看：新设备登录企业微信验证问题