什么是私域基建？

如果第一次听到这个词，感到很奇怪，那很正常。

因为，这是我的“独家黑话”，全网唯一！

是我接了50多个老板的咨询，

帮助他们，快速理解私域体系的统称。

简单来说，就相当于你建一个商业广场，

你需要有门店、休息区、厕所等基建，来承接容纳用户，

你才可以在各个门店、休息区等地方，给用户植入广告、卖产品。

同样私域也有8种工具，不同工具有不同的功能和价值，

你需要组合搭配，才能形成你自己的运营模型！

现在，我们来看看，你的用户进入私域后，你应该把他们安放到哪里？

01

企微/个微：1v1触达，建立用户关系

第一，用个微还是企微

没有明确规则，主要看规模和个人喜好。

但我一般建议：

10W规模以下，个微够用

10W规模以上，上企微

IP驱动强的业务，用个微更好

品牌/产品驱动强的业务，用企微

简单来说，功能和特点的定义：

个微：提升用户关系，主要是基于社交关系，建立跟用户的朋友关系，朋友圈没限制，但是私信和群发限制很严格，操作太多，很容易被判定营销号，举报封禁；个微的效率工具，目前很难找到靠谱的，建议自己开发。

企微：提升承接效率，更偏向客服的逻辑，营销功能后台都很齐全，第三方插件也很多。朋友圈有一定限制，如果你的业务以品牌和产品驱动，可以优先考虑。

第二，主要有4个功能价值

通过昵称、头像、朋友圈、签名等打造人设。

随时建联，打开率和触达效率最高。

针对不同用户，实现用户标签和精细化分层。

且企微，可加入视频号、H5等各类组件功能，提升服务效率。

02

朋友圈：种草阵地，私域营销入口

第一，打造人设和软种草的核心阵地

你看到过，所有做的好的私域，

没有一个朋友圈做的不好的。

剧本式朋友圈，是核心方法，下次再细讲。

第二，社交裂变和广点通投放

提供社交货币，以及利益价值，实现朋友圈裂变。

另外，也可以通过广点通进行投放广告。

03

公众号：内容营销和品牌心智植入的核心工具

选服务号还是订阅号？

这里就主要看你业务目标，建议两个都配。

服务号：每月群发4次，可接入各类功能接口，直接出现在一级聊天框，触达率和打开率更高；可以提供模版消息、会员系统等接口，你可以当做一个小app来用，如果你是以品牌和产品驱动，这个很适合来做服务支持和用户沉淀。

订阅号：每天群发一次，会折叠在订阅号对话框，如果你的团队内容能力很强，能够写出具备传播性的内容，那你可以用来做内容获客（虽然订阅号的打开率一直在下降，但是依然有流量口子机会，比如推荐流量）。

简单来讲，

服务号适合做，产品服务和加深品牌认知。

公众号适合做，内容沉淀和内容获客。

04

微信群：用户沉淀和激活的核心阵地

社群运营，其实不是一个容易的事情。

但，这是一个你做激活、成交、裂变，效率极高的阵地。

很多非常有意思，高效的玩法，

后面，我再特地写一篇文章来讲。

在这里，你可以做：

福利留存：发放优惠、满减抽奖做流量留存。

话题交互：基于话题讨论，提升用户粘性和活跃。

大促发售：做大促发售的核心场所，提升成交和传播。

裂变拉新：发起好友助力、多人拼团、快闪激励做拉新。

05

视频号：公域拉新和销售成交

视频号，最近流量势头非常猛，

而且跟朋友圈一样，是私域IP打造非常好的工具，

也是一个非常好的销售成交场景。

但有一点需要注意，

目前视频号的流量偏向，更偏向30-40以上的中老年群体，

如果你是做家庭教育、养老、大健康等产品，其实很合适入局。

在这里，你可以做：

短视频撬动公域：短视频可以连接公众号内容，实现爆款视频撬动公域流量，导流到私域沉淀。

直播撬动公域：可以通过私域流量，拉视频号初始预约量，提升直播间互动获得公域推流。

导流企微私域：老账号可以主页加入口、部分行业可开留咨服务（有一定流水要求）……方法很多

直播公域带货：可以直接复制投流+直播间卖货，但是目前ROI非常不稳定

06

小程序：低配版APP，品牌消费场景

基本上，小程序是所有品牌的标配。

主要是作为商城和货架使用，

我们可以配备很多玩法和内容，会员积分体系、优惠券、拼团等。

另外，对于线索类业务来讲，

你要在抖音等外部平台，导流私域，

只要，你要走正规的路子（不考虑偷流量），

都要用到小程序，跳转到微信的功能。

另外，有一些裂变的活动，

也是要基于小程序去做的。

07

SCRM系统：用户数据管理系统和线索管理系统

5000W以上的业务规模，SCRM属于标配。

如果你是做线索类业务的，

你要通过SCRM系统，实现销售线索的扭转和分配。

如果你是做品牌类或门店类业务的，

你也需要通过SCRM实现，实现会员的层级管理和多渠道的监控。

但，无论哪种业务，

你都要通过SCRM系统，实现用户标签精细化管理，

作为业务或老板，才能根据数据，做出对应针对性策略。

对于SCRM系统的选择上，

市面上基本都差不多，

无非是，哪家解决问题的服务更好。

实际，我看到的情况，大多数公司都配备了系统，

但是，很少配备专业性的人，实现针对性策略落地。

买了也没啥更多价值，这才是最大的痛点。

08

自有网站/APP

这块，我就不多说了，你的业务规模到一定体量，

可以考虑自己搭建平台。

比如教育类的APP、电商APP。

这一点，建议学习游戏行业，特别是MMO游戏。

所谓游戏化运营策略，这点在游戏行业，非常成熟。

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