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我要投稿
如果你真的想通过私域拿到结果,这篇你一定要看!
最近几年听到最多的问题基本都是:
何老师,朋友圈怎么发?社群怎么搞活跃?话术怎么写转化高?
基本全是细节问题,但这其实不对
就好比你修房前问建筑师的第一个问题是:我家客厅墙刷什么颜色好看?
兄弟,你地基都没打呢,就开始纠结墙面漆了?
这就是大部分人做私域的状态:没有体系,全靠手感和直觉
今天刷到一个方法试一下,明天听了一场大牛直播又换一套
干了半年回头一看,微信里倒是加了一堆人,但口袋里没多几个钱
这时候,再努力也没用
因为只是在用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰
所以今天这篇,我不想聊任何花里胡哨的技巧
只给所有想做好私域的人讲清楚怎么从0到1搭好私域体系
如果你照着走,至少少踩80%的坑没问题
但有个要求,顺序不能乱
第1步:先算账,再动手
这些年见过太多人私域还没开始做,就急着去加人了
错!大错特错!
私域的第一步绝不是研究怎么引流,而是搞清楚你的业务适不适合做私域
所以要先想清楚三个问题:
我的产品客单价是多少?复购周期多长?获客成本多少?
这三个数字决定了你的私域值不值得做,怎么做,做多大规模
举个最简单的例子:你卖9块9的东西,哪怕你微信里有5000人,一年到头你算算能赚多少钱?
刨掉你的时间成,引流,售后成本,这件事大概率是在做慈善
因为私域不是什么品类都适合做的
具体细节可以看我上上篇文章私域三大生死线:客单价,复购周期,获客成本
所以适不适合,把这三个问题搞清楚
没搞明白这笔账就冲进来的人,最后绝对妥妥的炮灰
第2步:确定你的用户是谁,别谁都往里装
绝大部分人做私域有个毛病:来者不拒,只要是人,就加
加完之后呢?也不知道跟人家聊什么,卖什么给人家
最后只好天天在朋友圈刷屏
这不叫私域,这叫骚扰
所以一定要先搞清楚你的精准用户是谁
不是笼统地说什么"25~35岁的女性",而是要具体到:她在什么场景下有什么痛点?为什么要选择你而不是别人?
很多人觉得这个步骤没必要,太虚了
但这恰恰是地基
未来私域里的所有动作:引流,朋友圈内容,私聊话术,社群运营......
全都是基于"你在跟谁对话"来设计的
如果连自己的客户是谁都没想清楚,那发的所有内容基本都是在自嗨
第3步:设计你的引流路径,而不是瞎加人
搞清楚了账和用户之后,才轮到引流
但注意,引流不是去到处发广告,加群,爆粉
那种方式加来的人,十个有九个都是无效流量,白白占着你的微信名额
而且很容易举报你导致你微信被封号
真正有效的引流只有一个核心逻辑:用价值吸引,而不是用诱饵钓鱼
你给了对方一个他真正需要的东西——可以是一篇干货,一个诊断,一次体验他因为认可你的价值而主动加你,这才叫引流
那种"加我送资料""进群抽奖"拉来的人,后面是要花十倍的精力去筛选和转化
你以为省了引流的钱,其实是把成本转移到了后端
引流的质量,决定了后面所有环节的效率
这一步偷的懒,后面全要加倍还
第4步:搭建你的信任体系,先别急着卖货
好了,人来了
接下来很多人的动作是什么?赶紧卖货
一上来就推产品,发链接,搞促销
你换位想一下:你加了一个人的微信,都还没聊两句呢,他就给你甩链接了
你什么感觉?烦,对吧!
私域的核心资产不是流量,是信任
而信任不是你自说自话"我产品特别好"就能建立的
信任的建立靠三个东西:
一是朋友圈的持续输出
朋友圈不是广告位,而是"展厅"
客户通过你的朋友圈来判断你是什么人,专不专业,值不值得信任
二是私聊的价值传递
不是上来就推销,而是先了解对方的需求,给到真正有用的建议
哪怕这次不买,他也记住你了
三是成交后的服务体验
很多人只关注成交前,不关注成交后
但私域的利润大头其实是在复购和转介绍,而这两件事全靠成交后的体验驱动
急着卖货的人是做不好私域的
因为私域赚的不是一锤子买卖的钱,而是一个客户一个长周期的钱
第5步:建立复购和转介绍的飞轮
做到上面四步,你已经有了一个能跑通的私域闭环
但这还不够,我们还要让它自己转起来
复购靠的是什么?不是天天催客户下单,而是产品本身能不能解决问题,你的服务体验好不好,有没有设计合理的复购节点
转介绍靠的是什么?不是求着客户帮你发朋友圈,而是你的服务好到让他忍不住主动推荐
我说句大实话:如果你做私域,每个月的新客全靠自己引流,没有老客户主动帮你带人进来
说明你的私域体系还没真正跑通
最后说两句
这五步不复杂,甚至大部分人会觉得"这不是常识吗"
但你去看看身边做私域的人,有几个是真的按这个顺序来的?
大部分人都是直接从第三步甚至第四步开始干
账没算,用户没想清楚,引流靠乱加人,然后就开始卖货了
卖不动就焦虑,焦虑就去学新花样,新花样用了还是不行,最后得出结论:私域不行了
不是私域不行了,是从头到尾就没搭过体系
私域的本质不是一堆技巧的拼凑,而是一个完整商业逻辑的闭环
闭环没搭好,你往里面塞再多的技巧都是白搭
希望这篇路线图能帮看到这里的你少走弯路
如果看完觉得有启发,给我点个推荐,让更多做私域的人看到
我是何老师,9年私域操盘手
欢迎关注,这里不但有术更有道,希望你也是求真的朋友
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