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私域线上，主要是为了传达信息流.

发布日期：2026-03-07 14:00:06 浏览次数： 106 来源：郑宝思

做传统线下零售的老板，为什么需要做私域？

这个问题，我可能在之前的文章已经回答过了。

因为，你会发现，当我们没有疫情，线下市场正常运转的时候，没有问题，顾客会来到店里完成消费。

但是，一旦疫情来了，这时候，你会发现，你什么也做不了。

连想和平时的顾客聊两句，也做不到。

将线上与线下有效的结合，这是020模式。

将线上与线下更有效的结合，完成更高效率的零售，这就是新零售。

详情可以参考我以前的文章：商业交易：信息流、资金流、物流.

所有的商业模式，无疑是在这三个方面重新组合，然后不断提升交易的效率。

有些产品，是不适合做私域，进行交易的。

为什么？

因为这类产品往往客单价低，复购率低，属于功能性产品，不属于体验性产品，是即得性产品.....所以，需要在线下完成物流的交付。

但是，不管怎么样，交易的完成始终围绕着信任展开。

我们不断的降低交易成本，其实主要也是不断降低信任成本。

因为客单价比较高，往往资金流也是不适合在线上完成交易的，像大宗贸易等等。

但是，但是，做私域，做线上，始终可以传递信息流。

今天，我们拓展一下，说一下新零售这个东西吧。

新零售是相对于传统零售而言的。

传统零售，只有线下，没有线上，但是一旦牵扯到线上互联网，玩法就有很多了。

在习惯于线下小卖部的时代，我们认为大超市就是新零售。

在互联网时代，经营超市的人可能认为电商就代表新零售。

站在电商的角度来看，线上线下融合，更高效率的信息流、资金流和物流才是新零售。

零售的基本逻辑是什么：流量*转化率*客单价*复购率。

比如，你开了一个服装店，有多少人会路过你的店铺，用互联网语言解释叫：流量，用线下语言解释叫做人流。

你当然希望在流量多的地方开店，但是流量多的地方租金肯定会很高，这，就是流量成本，所以，坪效和流量成本，也是零售的核心逻辑。

每获得一个潜在进店的人都要付出成本，你付的租金就相当于流量成本。

如果每路过100个人里有30个人在你的店里购买东西，这用互联网语言解释叫“转化率”，用线下的语言解释叫做成交率。

如何提高成交率呢？

在线下，过去的零售商是通过恰当的摆放，店铺的装修，店名的指引，打折促销等来提高成交率的。

这，在我们的微信或企业微信私域里面也会进行打造。

当你通过一些活动促使消费者购买了你的商品后觉得很好，过几天他又来了，这时候你就获得了消费者的复购率。

而客单价则是消费者在买这个商品时，顺带着买了别的商品。

万变不离其宗。

提高流量。

对于如何提高流量，我通过一个例子来说明微信这种社交私域。

前段时间，我让我外甥在网上参加了一个互联网的英语培训。

我经过考察后，觉得这家特别好，基于认可，我把儿子上的课拍了一张照片分享到朋友圈。由于我的朋友圈朋友较多，分享之后，就有一些朋友问我这家英语培训的店名。

于是，我就像朋友们介绍了这家英语培训店铺。

过了一段时间，朋友告诉我，这家店说如果有人推荐的话，他们会给推荐人送10节课。

不管出于什么样的原因，只要我分享到朋友圈，我的朋友就有更大的机会去买这个产品，这家店铺就获得了免费的流量。

这是提高流量的一种方式，而这种方式所用到的方式就是口碑经济。

2.提高转化率。

对于如何提高转化率？

就以微信里面的社群经济举例子。

社群，是基于一群有共性的朋友而被组织在一起的，相互影响，增加粘性。

基于这样的特征，针对这群用户群体的产品或服务就能很好的完成交易。

3.提高客单价。

如何才能提高客单价呢？

这个，如果你对用户的情况和需求有更深度的了解的话，是可以提高客单价的。

但是，基于数字化，现在我们利用大数据了，例如淘宝拼多多会基于我之前浏览的一些产品给我推荐相关的产品或服务。

4.提高复购率。

如何提高复购率？

我在小区门口的水果摊买水果时，老板告诉我说，只要我扫一下二维码，就可以给我便宜5块钱，于是，我拿出了手机扫了二维码。

晚上6点钟，这家水果摊的老板给我发了一条信息：今天我还有一批新鲜的山竹没有卖完，你等会儿下楼散步的时候，可以带一点回去，晚上7点3折。

看到这个消息后，我自然在晚上散步得时候随便买了一些山竹。

晚上10点，水果摊的老板又给我发来了一条信息：明天早上要进一批深圳的荔枝，特别新鲜，7折给你。于是第二天，我又去买了荔枝。

你瞧，这就是很大的一个复购率。

这，就是会员经济。

复购率比较高的产品，是非常适合做私域的。

利用口碑经济来提高流量，利用社群经济来提高转化率，利用大数据来提高客单价，利用会员经济提高复购率。

这，不是对传统零售有很大的帮助吗？

这，不也是对于很多传统的零售老板，做私域的原因吗？

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