我们在使用企微做线上运营时，都会首先使用到欢迎语这个最基础的功能。即对方同意我们业务员的好友申请后，企微自动给他们推发我们提前设置好的话术内容、功能链接等。

一般而言，客户添加业务员好友时，首先的功能诉求可能就是想进一步深入了解我们的产品或服务。因为，常见的欢迎语可将品牌简介、产品服务等精炼浓缩，第一时间向目标客户主动“自我介绍”。

这一类的欢迎语出发点就是企业通过第一印象欢迎语直接引导用户直接参与服务，完成下单转化。如直接推发商城小程序、最新活动链接、社群二维码等。

这类欢迎语也是比较常见且有效的，目的是通过长期稳定的优惠福利等让用户完成第一次消费；也可通过VIP福利直接下沉流量，提供用户粘度。

如直接提示用户在后台回复关键词，以获取不同内容的服务优惠等，形成一个互动的过程，以增加用户体验感，并能节约阅读时间成本，精准服务。

这一类欢迎语一般是结合特定的时间点活动主题来设置的。将欢迎语设置为活动介绍与入口，在不同渠道都可以引流落地，直接促进活动参与度与品牌话题度。

以上几种常见欢迎语，适用于不同业务场景，可设置为自动匹配推送给不同客户最适合的欢迎语，也将精准提高核心用户的体验感与好感度。

尤其是在第一次添加好友时，用户对品牌存在比较高的新鲜度与好奇心，利用第一印象欢迎语抓住用户关注点，对后续的转化至关重要。

建议企业从以下几个方面精炼设置欢迎语：

✔ 品牌属性，企业文化、个性价值；

✔ 热门产品、服务功能等，引导咨询；

✔ 最新活动介绍与引导，提高参与度；

✔ 设置关键词互动，完善用户画像；

✔ …… 

设置好欢迎语后，接下来我们就要考虑，如何精准地传递给用户？

传统的企微虽然提供了欢迎语设置功能，但每个企业所有业务员只能匹配同一条内容。结合实际应用，不同类型的业务员、不同营销场景。肯定是需要不同的欢迎语内容要协助的。

最新版的WeSCRM / 企微云就在此基础上进行了功能升级，适用于不同岗位、不同场景推发不同欢迎语。

比如销售员，我们就可针对性的设置产品介绍类型的欢迎语，以帮助快速与顾客建立共同语。而客服员则设置不同的售前售后关键词指导，以避免因回复不及时带来体验感差。

另外，针对一个员工可能会负责不同岗位内容的特殊情况。如小王是线上商城的售前客户，平时企微欢迎语除了公司介绍还会添加产品推荐等。近期商城开展周年庆活动，由小王主要负责线上推广。大量新粉丝添加小王，就需要欢迎语包含活动内容。

此时，如何区分商城渠道与活动营销渠道2个不同场景的欢迎语？

结合企微云最新的「渠道活码」就能很好的解决。可针对2个渠道推荐的业务员二维码，设置不同的欢迎语内容，如：

✔ 商城渠道：您好，我是xx品牌您的专属助手小王。我们品牌主要为您提供XX产品、XX服务，请问能为您做些什么。

✔ 活动渠道：XX主题周年庆福利来啦！扫描下面二维码，立即邀请好友助力、领取200-99超给力优惠……

通过对不同渠道的用户分类，精准投放设置欢迎语，能让企业的用户运营更加灵活精细，体验感更好。

另一方面，用户看到品牌介绍与服务内容后进一步咨询，但在非工作服务时间的情况下业务员不能即时对接，一定程度上会流失一部分紧急需求的用户。这种情况下，企微云也能提供设置不同时段的欢迎语。

比如每周五下午16:00-17:00的周报总结会议，我们可设置此时段的欢迎语为：

尊敬的客户您好，XX品牌业务员小王为您服务。很抱歉目前正在会议中，建议您先访问官网了解详情或在此留言，我将在会议结束后第一时间回复您……

可以想象一下在这个时间段添加的用户，既能了解实况等待业务员回复，又能引导其初步浏览官网，很好的保障了服务质量。

除了与用户1V1的好友申请欢迎语，品牌官方社群欢迎语也同样重要。自动推发入群欢迎语，也能大大减少人力成本，还能借此营销。告知新社员该群最重要的核心服务功能，如领取福利流程等，首先吸引用户为其灌输社群的价值意义。

可从以下几个方面方面设置社群欢迎语：

最常见的欢迎语内容，即告知新入群人员该群的主要功能服务，让其了解核心功能、以备不时之需。

作为整个社群的运营规范，即告知用户自己在这个群，能做什么、不能做什么。这个内容需要在实际操作中不断完善的。在新人入群时发布，也能让老群员巩固了解。

在用户进群的第一时间赠送福利，能首先吸引用户，提升社群的用户心理价值。如社群专属优惠券、满减券等，根本上提高成单转化率。

将欢迎语设置为独特的问卷形式，一方面完善企业用户的画像，另一方面可根据不同需求来打标签分类，为后期的精细化运营做更充分的准备。

细节决定成败。在设置欢迎语时，更多关注细节，将更容易打动用户。

礼貌用语必须贯穿与用户整个交流过程，切实让用户感觉自己被尊重与重视。热情则让其降低戒备心理，适当的幽默趣味也能增加互动感。

流量时代必须第一时间抓住重点！用户对文字感知度大大降低，只有最简洁有效的文字，才能真正抓住眼球、提起用户兴趣。

每一次与用户的交流，都必须告诉他们接下来应该怎么做、建议怎么做。如进群领红包、扫码参加活动等，这个是成单转化率的关键所在。

一般客户都是带着问题来需求沟通，因此必须重视用户最切实需要解决的问题，如售前售后等，才能开展下一步引导。